Adresa/ adresele jobului

Cluj-Napoca; Zalău


Cautam colegi noi pentru echipa de Suport Tehnic din Call Center.

 

Si tu poti fi unul dintre ei daca:

  • Ai deja cunostinte sau vrei sa afli mai multe despre web, DNS, DHCP, servere de mail si medii de comunicatii (cablu, fibra optica, wireless);
  • Inveti repede cum sa folosesti aplicatiile noi si utilizezi la nivel mediu programele Microsoft Office;
  • Iti place sa gasesti solutii si sa ii ajuti pe ceilalti;
  • Iti doresti un program de lucru flexibil.

 

Ce fac colegii din echipa de Suport Tehnic?

 

  • Preiau apelurile clientilor UPC Romania si ii ajuta, solutionand cat mai rapid eventualele nefunctionalitati;
  • Consiliaza telefonic clientii in ceea ce priveste configurarea echipamentelor, astfel incat sa asigure functionarea serviciilor de telecomunicatii la parametri inalti;
  • Propun clientilor pachete de servicii noi, in situatia in care identifica in cadrul discutiei telefonice oportunitatea de vanzare;
  • Colaboreaza cu colegii din alte departamente in vederea solutionarii problemelor pe care nu le pot rezolva direct, in cadrul discutiei telefonice cu clientul;
  • Lucreaza in ture, acoperind intervalul orar 07:00-23:00.

 

Experienta pe un rol similar poate reprezenta un avantaj, dar nu este absolut necesara!

Toti colegii noi trec printr-un program de pregatire in ceea ce priveste interactiunea cu clientii, notiunile tehnice si aplicatiile dezvoltate pentru diagnosticarea sesizarilor de tip VoIP, DTV, Broadband.

 

Ce castigi?

 

  • Training pentru aplicatiile de tip CRM;
  • Cunostinte in domeniul telecomunicatiilor;
  • Experienta de lucru in echipa;
  • Dezvoltare profesionala intr-o companie multinationala;
  • Program flexibil dere/zi pentru a respecta orarul tau de la facultate;
  • Pachet salarial atractiv si bonusuri de performanta;
  •  Abonament medical si alte facilitati de interes personal.