Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Adresa/adresele jobului

Salariu brut pe luna

750 - 850 €


Grupul MHS Truck & Bus este lider de piață în Romania în comercializarea și întreținerea camioanelor mărcii germane
Suntem o echipă de peste 300 angajați, ce își desfășoară activitatea în 8 locații diferite din țară. 
Unul din punctele noastre forte în afacere este sectorul de service – și aici avem foarte multe de făcut!

Pentru compania MHS Truck Service, in punctul nostru de lucru din Cluj, suntem în căutarea a doua persoane care sa ofere suportul tehnic in departamentul service de camioane, persoane dinamice, deschise la provocă

Descrierea postului si responsabilitati:

• Programarea proactiva si reactiva a lucrarilor in atelierul de tinichigerie, avand drept scop asigurarea continua a incarcarii optime a atelierului;
• Identificarea cerintelor clientului, transpunerea acestora in comenzi de lucru si urmarirea tuturor fazelor procesului de service, pana la predarea vehiculului catre client;
• indeplinirea indicatorilor cheie de performanta (KPIs) specifici atelierului de tinichigerie-vopsitorie;

• Programarea vehiculelor in atelier tinand cont de complexitatea lucrarilor si de incarcarea atelierului de tinichigerie-vopsitorie;

• Analizarea documentelor dosarului de dauna si deschiderea comenzii de reparatie pentru fiecare vehicul/dosar de dauna in parte;

Efectuarea formalitatilor de preluare a vehiculelor de la clienti si introducerea acestora in atelierul de tinichigerie-vopsitorie;

Repartizarea lucrarilor tehnicienilor incadrati in atelierul de tinichigerie-vopsitorie;

Cunoasterea in detaliu a prevederilor conventiilor incheiate de MHS Truck Service cu societatile de asigurari;

• Mentinerea unei comunicari deschise intre client si atelier, pentru a asigura acuratetea transmiterii informatiilor catre tehnicienii din atelier, care se constituie intr-o conditie esentiala in efectuarea unei reparatii corecte si satisfacerea cerintelor clientuluiö
• Informarea clientului despre extinderile necesare ale comenzilor de lucru, prelungirea timpului de executie a lucrarilor, precum si obtinerea acceptului clientului pentru lucrarile suplimentare;
• Lansarea comenzii de piese de schimb necesare efectuarii reparatiei catre departamentul responsabil, precum si initierea legaturii cu subcontractorii, atunci cand situatia o impune;
• Promovarea activa a serviciilor suplimentare care pot fi executate in atelier;
• Asigurarea inregistrarii corecte in devizele de reparatie a diagnosticarilor si lucrarilor efectuate, a normelor de timp, a pieselor de schimb si elementelor consumabile utilizate in procesul de reparatie;
• Initierea proactiva (zilnica, saptamanala) a demersurilor pentru obtinerea feedback-ului clientilor si diseminarea acestor informatii catre seful de atelier; 
• Imbunatatirea imaginii si reputatiei companiei, considerand interesele comerciale ale acesteia;
• Respectarea normelor de sanatate si siguranta in munca, a prevederilor legale, politicilor companiei si procedurilor standard.

Competente:
• Orientarea catre calitate – afisarea responsabilitatii si perseverentei in munca, a unui angajament total in furnizarea celei mai inalte calitati a lucrarilor efectuate si manifestarea atentiei la detalii;
• Adaptabilitatea – flexibilitate in diverse situatii si circumstante dinamice;
• Cooperarea – schimbul deschis de idei si opinii cu partenerii, colegii sai, promovarea unui spirit de echipa si medierea situatiilor conflictuale;
• Angajarea dialogului – explorarea, ascultarea si intelegerea celorlalti, transpunerea in situatia acestora; 
• Orientarea catre client – consilierea activa si continua a clientilor catre identificarea unor solutii optime pentru problemele acestora;
• Rezolvarea problemelor – negocierea situatiilor neasteptate, manifestarea initiativei proprii in identificarea situatiei, intelegerea acesteiea, determinarea si implementarea solutiei optime;
• Structurarea activitatii – partajarea sarcinilor, definirea prioritatilor si finalizarea lucrarilor intr-o maniera sistematica, eficienta, intr-un interval de timp definit;
• Procesarea - culegerea, prelucrarea si afisarea informatiilor intr-un mod eficient, productiv si inovativ;
• Customer service – furnizarea continua a unui serviciu client de cea mai inalta

Cerinte:

  • Studii superioare tehnice in domeniul auto - studii finalizate;
  • Experienta in domeniu minim 2 ani;
  • Competenta ridicata pentru prestari servicii;
  • Aptitudini de comunicare si integrare, empatie;
  • Etica profesionala (confidentialitate);
  • Abilitati de invatare, planificare si organizare;
  • Competente personale: initiativa, angajament, perseverenta, rezistenta, vointa, motivatie, deschidere, incredere in fortele proprii, punctualitate, capacitate de a lucra in echipa.


Noi iti oferim:
Salariu atractiv și condiții de lucru excelente la standard internațional
Mediu de lucru modern și colegial
Suport profesional si sustinut din partea organizatiei
O experiență de lucru creativă și bogată.

Ești interesat?

Apasă butonul pentru aplicația de job și hai să vedem dacă ne putem uni forțele!