Detalii loc de munca

Consilier service auto

Nivelul carierei
Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani), Senior (5-10 ani)
Tip job
Full time
Limbi vorbite
Engleză - Mediu
Adresa
Posturi disponibile
1

Atributii si Responsabilitati:

 

  • Asigurarea calitatii lucrarilor de reparatii efectuate in atelierul de mecanica;
  • Preluarea apelurilor telefonice de la clienti
  • Urmarirea si gestionarea clientilor potentiali
  • Preluarea si distribuirea comenzilor de lucru – urmarirea lucratorilor subordonati;
  • Preluarea, asistarea comenzilor curente
  • Preluarea, asistarea comenzilor clientilor de flote;
  • Preluarea, asistarea comenzilor clientilor TRANSIT 24;
  • Controlul calitatii si al termenelor;
  • Controlul continutului comenzii, in vederea intocmirii corecte a facturii;
  • Verificarea si revizuirea bazei de date a clientilor din DMS
  • Pontarea lucratorilor aflati in subordine;
  • Mentinerea in buna stare a literaturii de atelier;
  • Comandarea materialelor si a pieselor necesare lucrarilor contractate;
  • Prelucrarea rapida a reclamatiilor;
  • Conceperea de propuneri si masuri in sectorul atelier in vederea unei reactii rapide fata de evolutia comportamentului clientilor si al concurentei;
  • Elaborarea unor planuri de instruire a personalului din subordine;
  • Asigurarea unei functionari rationale a atelierului – planificarea si fixarea unei exploatari maxime a spatiului;
  • Coordoneaza si repartizeaza in mod echitabil contractele de service intrate in lucru;
  • Informarea sefului de service asupra tuturor posibilitatilor de imbunatatire, asupra propunerilor si a planificarilor care privesc atelierul de mecanica;
  • Controlul continuu al metodei de munca rentabila in sectorul atelier;
  • Asigurarea verificarii starii generale a vehiculelor clientilor si constatarea indiciilor unor deficiente, care nu pot fi inlaturate in baza comenzii de lucru