Acest job nu mai este activ.

Chargé d‘Assistance/Insurance Support Officer

Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

engleză, franceză

Adresa/ adresele jobului

București

Salariu aproximativ brut oferit / luna in euro

700 €

Acest job nu mai este activ.

Les attributions seront, entre autres, les suivantes:

  • Prendre en charge les appels téléphoniques en assurant un accueil personnalisé de qualité et les évaluer;
  • Ouvrir les dossiers informatiquement en complétant les informations nécessaires et en faisant une synthèse de l’appel;
  • Vérifier le contrat et les conditions de mise en œuvre de la prestation;
  • Mettre en œuvre les moyens adéquats en faisant appel aux prestataires adaptés et pour le plateau médical dans le strict respect des consignes données par le médecin régulateur;
  • Référer à son N + 1 ou à l’astreinte dans les cas dépassant son pouvoir de décision;
  • Informer les assurés de l’organisation logistique;
  • Gérer seul l’activité de nuit avec l’appui du cadre d’astreinte selon le planning défini.

Vous possédez un esprit vif, une aisance relationnelle, une excellente qualité d’écoute et un sens naturel du service.

 

Vous êtes à l’aise au téléphone, vous aimez travailler en équipe et vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés (Vacation de jour : 8h de travail effectif, amplitude horaire comprise entre 6h et 22h; 2 à 3 vacations de nuit par mois: 8h de travail effectif, de 22H à 06H).

 

De formation, vous maîtrisez parfaitement le Français ainsi qu’une deuxième langue étrangère l’Anglais.

 

Une expérience d’au moins 3 à 6 mois dans un poste d’assistance similaire est un plus.

 

Rémunération + Majorations pour vacation de nuit et heures travaillées le week-end (Samedi, Dimanche majorés à 25%, les nuits majorées à 25%, les nuits de week-end majorées a 30%, jours fériés majorés à 100 %).


Acest job nu mai este activ.