Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză, germană

Adresa/ adresele jobului

Cluj-Napoca; Calea Dorobanților, Cluj-Napoca


Suntem o companie internationala de turism, care ofera pachete si servicii de calatorie, vacante, aventura, petrecere a timpului liber, oriunde in lume. Succesul nostru se datoreaza valorilor pe care le apreciem si punem in practica in tot ceea ce facem. Primim cu brate deschise experiente noi, colaboram cu cei care gandesc ca si noi, respectam unicitatea fiecarei persoane, impartasim expertiza si demonstram ca suntem resposabili in ceea ce pentru biroul nostru din Cluj-Napoca: Analisti turism

Scopul posturilor este de a asista echipa operationala cu activitati diverse, cum ar fi: procesarea biletelor de avion pentru pasageri, procesarea rambursarilor, procesarea contractelor aeriene, cu incadrarea in termenele cerute, raspuns la solicitarile clientilor (prin email, telefon), completarea rezervarilor clientilor, intocmirea si completarea de rapoarte de vanzare, rambursare sau transfer catre departamentele firmei. Posturile pot presupune si asistarea diverselor filiale internationale ale companiei.

Sarcini si responsabilitati principale:

  • Procesarea si emiterea biletelor de calatorie (avion, tren) pentru pasageri
  • Procesare rezervarilor de hotel si activitati recreative, conform pachetelor de servicii achizitionate
  • Emiterea documentelorde plata pentru rezervarile hoteliere si biletele de calatorie
  • Participarea la implementarea de noi tehnologii care duc la automatizarea proceselor si activitatilor
  • Incarcarea informatiilor, contractelor, preturilor, promotiilor in sistemele interne de gestiune
  • Verificarea tuturor informatiilor introduse pentru a asigura acuratetea si promptitudinea
  • Operarea de tranzactii de rambursare in cazul documentelor de calatorie, asigurarilor de calatorie,produselor de vacanta si pachetelor de servicii
  • Asistarea filialelor in activitati de rambursare sau solutionare cerinte / reclamatii ale clientilor
  • Raspuns la solicitarile clientilor: clarificari, cerinte speciale, rambursari, reclamatii, atat telefonic, cat si prin email
  • Procesarea platilor de rambursare, prin intermediul sistemelor interne, tinand cont de metoda initiala de plata
  • Concilierea lunara a facturilor cu platile, solutionarea discrepantellor si asigurarea inregistrarii corecte a balantelor si corespondenta dintre sisteme

Cerinte:

Limba engleză fluent – conversație și scris
Cunostintele de limba germana reprezinta avantaj

Operare PC – MS Office, Internet
Entuziasm si atitudine pozitiva
Programul de lucru este in ture
Flexibilitate pentru a lucra in weekend sau sarbatori legale, si compensarea acestora prin timp liber acordat in alte zile.

Beneficii: 
Daca esti pregatit sa pornesti intr-o aventura alturi de noi, te asteapta un salariu competitiv, reduceri de calatorie / vacante si, mai ales, un mediu de lucru placut si o echipa entuziasta si primitoare.