Analist Calitate Reparatii (Warranty, Aftersales)

Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză, franceză

Adresa/adresele jobului


Responsabilitati principale:

  •  Pregatirea intalnirilor VOR (Vehicule Off-Road) pentru a prioritiza piesele de schimb after sales cu caracter imobilizant:
  • se asigura ca cererea transmisa nu a mai fost inregistrata anterior;
  • analizeaza incidentologia cererii transmise;
  • lanseaza invitatie catre participantii intalnirilor;
  • urmareste implementarea deciziilor luate in cadrul intalnirii.
  • Implementarea procesului Stop Tehnic in tarile anglofone pentru a trata cazurile critice ale clientilor ca urmare a unei defectiuni pentru care nu a fost identificata o solutie tehnica;
  • Asigurarea analizei si a gestionarii subiectelor ce determina recurenta incidentelor in atelier (TRT) pentru perimetrul Global Access (Logan, Sandero etc):
  • realizeaza sinteze la nivel de regiune, poli tehnici si tari (anglofone);
  • analizeaza temele prioritare la nivel de regiune;
  • analizeaza recurenta recidivelor cu scopul de a oferi un rezumat al problemelor
  • genereaza alerte catre departamentele implicate pentru deschiderea sau documentarea incidetelor.

Cerinte:

  • Studii superioare tehnice reprezinta un avantaj;
  • Experienta profesionala relevanta in activitati de after-sales, garantie sau incidentologie;
  • MS Office ((Excel, Sharepoint); reprezinta un avantaj : Business Object ;
  • Engleza avansat, Franceza mediu (avantaj);
  • Autonomie in lucru;
  • Capacitate de intelegere a datelor multiple si variate;
  • Pilotarea subiectelor in transvers.