Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

Otopeni

Se recruteaza si din

București


United Parcel Service (UPS) fondata in anul 1907, a devenit datorita milioanelor de clienti din intreaga lume, lider pe piata serviciilor de curierat si totodata lider pe plan global in furnizarea de servicii integrate. In cei peste 100 de ani de activitate, UPS si-a extins serviciile in peste 200 de tari si teritorii in intreaga lume oferind clientilor suport si solutii adaptate business-ului lor.

Echipa UPS Romania este in continua crestere si dezvoltare si de aceea asteptam CV-urile voastre pentru a va alatura echipei deja existente.
 
Responsabilitati
- Preluarea apelurilor telefonice
- Preluarea comenzilor de export
- Asistarea clientilor prin transmiterea informatiilor la orice solicitari si intrebari legate de serviciile companiei
- Ofera cotatii de pret accesand sistemele specifice
- Ofera informatii actualizate despre statusul unei trimiteri sau primiri catre clientii companiei
- Pastreaza legatura cu reprezentantii Relatii Clienti din alte tari si raspunde solicitarilor acestora pentru a rezolva problemele semnalate de clienti
- Mentine legatura cu clientii in vederea fidelizarii acestora.

Cerinte
- Preferabil 1 an experienta anterioara in domeniul relatiei cu clientii/call-center
- Foarte bune abilitati de comunicare prin telefon, relationare, comunicare eficienta
- Abilitate de a reprezenta profesional organizatia catre clienti externi, atitudine proactiva
- Atentie si concentrare
- Orientare catre client
- Cunostinte de limba engleza nivel mediu 
- Cunostinte de operare PC