Nivel cariera

Middle (2-5 ani), Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

București


Companie internațională, integrator de sisteme complexe, cu expertiză în domenii complementare: IT&C, sisteme inteligente de transport, soluţii de securitate, instalații și construcții pentru clădiri, servicii de facility management este în căutarea unui nou coleg pentru postul de Agent Call-Center.

Candidatul ideal:

- Studii medii sau superioare;

- Experiență în posturi care presupun relaționarea cu clienții reprezintă avantaj;

- Cunoștinte bune MS Office (Word, Excel), navigare internet;

- Bune abilități de comunicare scrisă și verbală;

- Capacitate de asimilare rapidă a cunoștințelor și capacitate de a prioritiza;

- Atenție la detalii, abilitatea de a procesa informații din tabele și rapoarte;

- Responsabilitate, initiativă;

- Abilități de lucru în echipă.

Responsabilități:

- Preluarea apelurilor și a emailurilor de la clienți și înregistrarea lor în sistemul informatic;

- Contactarea persoanelor nominalizate pentru a soluționa evenimentele înregistrate;

- Raportarea către managerul de departament a evenimentelor care ies de sub incidența procedurilor de desfășurare a activității;

- Generarea rapoartelor de activitate periodic sau la cerere.