SC OPEN MIND-GRUPPO OM SRL

4.00 din 15 ratinguri

Strada Bularga, 8, Iași, România

Aplica

Grupul Open Mind a fost infiintat în anul 2007 urmand ca în cativa ani sa devina leader pe piata din Romania in sectorul Business Process Outsourcing, impunandu-se prin calitatea serviciilor oferite. Fuziunea diferitelor culturi, experienta si avantajul investirii de capital italian-român, nu numai in ceea ce priveste resursele financiare, ne-au garantat în timp stabilitatea. Cu experienta fondatorilor, specialisti în sectorul de Telemarkentig, Customer Care si BPO, Open Mind devine lider ca si Call Center în limba italiană pe piata din România. După doar 7 luni de activitate, Open Mind se dublează cu nasterea unei filiale în Cluj, urmând ca la scurt timp încă un sediu să îsi pună bazele în orasul Brasov, astfel reusind să ofere toate serviciile avansate de Call Center. În perioadapen Mind măreste de zece ori numărul de angajati, cu deschiderea a noi filiale, oferind peste 500 de locuri de muncă.


Punctele noastre forte:
Experiența demonstrată în start-up și gestionare centrelor de apel în străinătate
Seriozitate dovedită în domeniul afacerilor din România (legal, instituțional, contractual)
Eficiență și eficacitate în gestionare
Tehnologie și securitate

Descrierea proiectelor companiei:

Activitatile de telemarketing din cadrul companiei nostre sunt: televanzarea proactiva (Teleselling/Outbound calls), stabilirea intalnirilor de afaceri in sectorul business si confirmarea lor, compilarea si refacerea, unde este nevoie, a bazelor de date.

Activitatea operatorilor nostri presupune initierea de apeluri telefonice catre clientii aflati intr-o baza de date existenta si stabilita. Obiectivul este de tip comercial: promovarea/ vanzarea de bunuri si servicii (produse si servicii in domeniul telecomunicatiilor pentru compania Telecom-Tim Italia). Telecom-Tim Italia este o companie recunoscuta ca fiind un angajator stabil si o organizatie de succes. Operatorul comercial contacteaza telefonic eficient clientii actuali din zona arondata si promoveaza oferta si serviciile companiei in relatia cu clientii activi, urmarind incheierea contractelor in vederea atingerii obiectivelor de vanzari sau, in cazul proectului de telemarketing, contacteaza telefonic clienti potentiali in vederea stabilirii unor intalniri de afaceri avand ca finalitate in mod normal incheierea unui contract.

Pe proiectul Inbound in sediul din Iasi se acorda asistenta pentru clientii Tim din sectorul privat. Agentii preiau apelurile clientilor in vederea identificarii nevoilor si solutionarea acestora, se implica activ si eficient in gestionarea solicitarilor clientilor conform procedurilor interne si isi noteaza corect si clar in aplicatia interna toate informatiile obtinute in urma apelului preluat.

In sediul de la Brasov avem de asemenea un proiect Inbound de asistenta tehnica software si hardware in domeniul IT- Information Technology pentru clientul Asus.

Munca în Call center înseamna relatii si contacte cu diferite persoane zi de zi, aceastia fiind clientii nostri. Atitudinea, comunicarea pozitiva si persuasiva orientata spre vanzare, abilitatea de a construi relatii interumane cu clientii, profesionalismul la telefon precum si modul in care se desfasoara o convorbire telefonica, toate aceste notiuni sunt explicate pentru fiecare proeict in parte, in cadrul training-ului initial. Formarea continua este de asemenea asigurata si structurata in functie de nevoile profesionale de perfectionare ale fiecarui angajat in parte.

Aceasta companie nu are joburi disponibile momentan.