Ekspert ds. procesów eCommerce

Miejsce pracy:

Warszawa


Ekspert ds. procesów eCommerce

(Warszawa) powrót do listy 

Termin składania aplikacji:

Wybrana osoba będzie odpowiedzialna za:

  • Długofalowy rozwój systemu internetowego uwzględniający potrzeby biznesowe pozostałych kanałów dystrybucji PZU, zgodny ze strategią rozwoju kanałów
  • Analizę i optymalizację procesów sprzedaży i obsługi
  • Monitorowanie trendów zmian zachodzących w kanałach i serwisach internetowych ze szczególnym uwzględnieniem portali świadczących usługi finansowe, śledzenie zmian wymagań prawnych oraz wymogów bezpieczeństwa i na tej podstawie opracowywanie propozycji zmian dla kanału internetowego PZU
  • Kreowanie wyjątkowego doświadczenia klienta w kontakcie z usługami dostarczanymi w kanałach zdalnych między innymi ciągłe doskonalenie UX systemu oraz podnoszenie satysfakcji klientów korzystających z usług kanału internetowego PZU
  • Dostosowanie produktów oferowanych w kanałach zdalnych do możliwości i specyfiki kanału i oczekiwań klientów o profilu internetowym
  • Współpracę z analitykami IT, dostawcami oraz podwykonawcami, w celu opracowania złożonych projektów i ich wdrożeń (funkcja biznesowa)
  • Kreacja rozwiązań biznesowych dla kanału internetowego, w zakresie tworzenia nowych funkcjonalności, w tym: czynny udział w testach biznesowych w ramach wydań rozwojowych, wsparcie zespołu IT na etapach wytwórczych (analiza, development, zakres, testy)

Od wybranej osoby oczekujemy:

  • Min. 2 lat doświadczenia w obszarze analizy procesów biznesowo technologicznych
  • Wykształcenia wyższego
  • Doświadczenia w projektowaniu procesów sprzedażowych i obsługowych w modelu internetowym
  • Umiejętności analizy danych jakościowych i ilościowych
  • Wysoko rozwiniętej umiejętności analitycznego myślenia
  • Bardzo dobrych zdolności komunikacyjnych oraz umiejętności pracy w zespole
  • znajomość branży ubezpieczeniowej lub finansowej oraz doświadczenie w tworzeniu rozwiązań internetowych mile widziana
  • Umiejętność projektowania interfejsów internetowych mile widziana
  • Doświadczenie we współpracy z zespołami scrum/agile mile widziane
  • Dobrej znajomości języka angielskiego

W zamian oferujemy:

  • Pracę w renomowanej Firmie i realne perspektywy rozwoju
  • Atrakcyjny system wynagradzania
  • Program profesjonalnych szkoleń
  • Pakiet motywacyjny, m. in. opiekę medyczną, fundusz emerytalny
  • Produkty ubezpieczeniowe Grupy PZU do nabycia na preferencyjnych warunkach