Langenics o companie activa pe piata de solutii de networking si IT recruteaza tehnicieni cu experienta in domeniul IT si telecomunicatii.

Activitatile principale ale postului:

• recepționeaza și înregistrareaza tichetele cu reclamatii;
• rezolvara  defecțiunile reclamate de utilizatorii PC-urilor, imprimante, telefoane, etc. ;
• urmareste rezolvarea reclamațiilor;
• asigura asistență telefonică sau se deplaseaza la utilizatori după cum este necesar, pentru a oferi asistență operațională și tehnică
• asigura scolarizarea de baza catre utilizatori;
• activeaza si dezactiveaza carduri SIM si servicii pt. telefoanele GSM destinate utilizatorilor
• blocheaza, deblocheaza si sterge configuratii din echipamente de calcul;
• utilizeaza sistemele informatice specifice centrelor de contact (call centre);
• documentaeaza activitatile efectuate in software-ul dedicat al clientului
• instaleaza si/sau dezinstaleaza echipamente IT la solicitarea clientului
• pune in functiune si asigura suportul tehnic pt. echipamentele de teleconferinta

CURSURI DE PREGATIRE SI CERTIFICARI IN DOMENIU

EXPERIENŢĂ MINIMA NECESARA: minim 2 ani de experienta in munca pe o pozitie similara

DISPONIBILITATE: Disponibil pentru deplasari pe teritoriul Romaniei

CUNOŞTINŢE NECESARE:

•             Posesor permis de conducere - categoria B (obligatoriu)

•             Cunoasterea limbii Engleze la nivel conversational

APTITUDINI  ŞI  DEPRINDERI  NECESARE:

•             Aptitudine orientate catre dezvoltare profesionala

•             Aptitudini bune de comunicare orală şi scrisă

•             Usurinta de exprimare orala si verbala in conditii de stress

•             Deprinderi de rezolvare a unor probleme complexe

•             Deprinderi de invatare si ascultare activa

•             Aptitudinea de a lucra cu documente

•             Planificarea şi organizarea operaţiilor şi activităţilor

•             Respectarea instrucţiunilor orale şi scrise

•             Deschidere fata de ideile celorlalti

•             Acordare şi transmitere de informaţii

•             Culegere, clasificare şi interpretare a informaţiilor

•             Discretie si confidentialitate in preluarea si transmiterea documentelor si informatiilor

•             comportament analitic, cu puternice capacitati de sinteza

•             comportament de libera initiativa exprimat prin abordarea si solutionarea originala a unor probleme existente

CERINŢE PENTRU EXERCITARE:

•             Inteligenţă

•             Atenţie concentrată şi distributivă

•             Plăcerea pentru lucrul cu oamenii

•             Uşurinţă, claritate şi coerenţă în exprimare

•             Comportament adecvat (limbaj, vestimentaţie, reguli de politeţe)

•             Tinuta curata, decenta, adecvata fiecarei situatii zilnice

CONTEXTUL MUNCII:

•             Relatiile interpersonale: de cooperare cu colegii in cadrul societatii

•             Comunicarea: mentinerea permanenta a contactului cu directorul si colegii

•             Contacte conflictuale cu altii: nu se angajeaza in nici un fel de conflicte, atat in cazul colegilor, cat si in cazul colaboratorilor.

CONDITIILE FIZICE ALE MUNCII:

•             Postul de munca: fie mobil, pe teren, fie fix;

•             Conditiile de mediu: mediu de munca extern sau intern

•             Solicitarile postului de munca: putere de organizare si incadrare in termene-limita.

CARACTERISTICILE STRUCTURALE ALE LOCULUI DE MUNCA:

•             Rutina vs. Provocarea activitatii de munca: tinde sa fie mai mult o munca bazata pe provocare, pe aparitia in permanenta a unor noi incercari.

•             Ritmul muncii si planificarea: ritmul muncii este unul alert, antrenant, iar activitatea poate fi planificata in general zilnic sau saptamanal, planificarea modificandu-se in functie de prioritatile aparute.

INTERESE:

•             Dornic de a acumula cunostinte noi, de a se dezvolta si perfectiona pe plan profesional

•             Caracter intreprinzator.

•             Perseverenta in urmarirea si atingerea unui scop

•             Dedicare in respectarea sarcinilor de serviciu

•             Dornic de a se afirma si promova

PACHET SALARIAL/PROGRAM DE LUCRU:

Salariu atractiv de nivel specialist,  program de lucru flexibil, echipament complet de lucru, inclusiv autoturism pt. deplasari