Sunteti candidatul ideal daca:

- sunteti la inceput de cariera, proaspat absolvent de liceu profil real sau proaspat absolvent facultate de profil real sau cu alte calificari dar pasionat de domeniul retelistica
- aveti cunostinte elementare in domeniul retelistica ( TCP/IP , switching, routing, NAT, DHCP, wifi, subnetare )
- sunteti utilizator nivel mediu de WINDOWS
- sunteti utilizator nivel incepator LINUX ( comenzi de baza)
- doriti sa invatati tehnologii noi in domeniul internet/retelistica/telecom
- aveti aptitudini bune de comunicare
- aveti aptitudini bune de a lucra in echipa
- sunteti capabil sa rezolvati situatii dificile cu calm
- sunteti capabil sa gasiti solutii rapide
- aveti atitudine proactiva si orientata spre client
- sunteti disponibil sa lucrati si sub presiune
- sunteti disponibil sa lucrati in ture
- comunicati corect verbal si in scris in limba romana
- cumunicati la nivel incepator verbal si in scris in limba engleza

In cadrul acestui post responsabilitatile principale vor fi:

- preluarea prin telefon, e-mail, sau prin alte sisteme specifice, semnalarilor clientilor referitoare la probleme,incidente,avarii aparute in retea
- asigurarea suportului tehnic de la distanta in concordanta cu acordul de serviciu stabilit (SLA)
- investigarea si rezolva incidentelor semnalate in limita competentelor stabilite
- mentinerea contactului cu clientul si cu celelalte parti implicate in rezolvarea incidentului pana la solutionarea acestuia
- asigurarea suportului tehnic pentru operatorii de teren
- monitorizarea si raportarea incidentelor si problemelor semnalate, propunerea unor solutii pe termen mediu si lung
- contributia la verificarea si actualizarea documentatiei referitoare la solutiile tehnice si procedurile de lucru

Beneficii:

- posibilitatea de avansare si perfectionare profesionala
- flexibilitatea programului de lucru
- lucrul intr-o echipa tanara si dinamica
- alte beneficii: bonuri de masa, decontare transport in comun, sporuri