Detalii loc de munca

Descrierea jobului

🏫: PPC Energie        

👥: Directia Operatiuni Clienti   

📍: Bucuresti

📝: contract pe 2 ani

#CarieraTa incepe cu a face ceea ce iti place 😊

Suntem mereu in cautare de colegi talentati si motivati care sa ni se alature si, impreuna, sa contribuim la crearea unui viitor sustenabil, bazat pe incluziune, empatie, respect si egalitate de sanse.

Iti cream contextul sa te dezvolti, avand urmatoarele responsabilitati:

• Desfasoara activitați specifice in legatura cu activarea, rezilierea precum si managementul clienților, pentru toate categoriile de servicii sau bunuri comercializate de companie direct sau prin parteneri (furnizare energie, furnizare gaz, servicii cu valoare adaugata) în condiții de legalitate si eficiență operațională, in scopul realizarii obiectivelor aferente Direcției;

• Monitorizeaza in timp progresul atins fata de obiectivele propuse si redacteaza rapoarte saptamanale, lunare, semestriale si anuale catre managerul departamentului, parteneri si beneficiari cu respectarea obiectivelor;

• Participa activ si/sau gestioneaza proiecte specifice departamentului, propune solutii de eficientizare, asigurand circulatia informatiei in cadrul proiectelor si pentru alte departamente ale organizatiei, organizand periodic intalniri cu echipa de proiect si prezentand stadiul proiectului departamentelor interne si partenerilor;

• Participa activ la actualizarea sistemelor informatice in concordanta cu procesele gestionate de departament (activare, managementul contractelor, reziliere), urmare a efectelor dispozițiilor ANRE sau alte documente juridice si a procedurilor interne sau ca urmare a nevoii de business identificate pentru eficientizarea proceselor, participand la toate etapele de actualizare a sistemelor – de la creare CR-uri, la testare si suport pentru implementare;

• Colaboreaza cu Operatorii de distributie si colaboareaza/coordoneaza partenerii externi in vederea asigurarii continuitatii fluxurilor de lucru;

• Realizeaza actiuni specifice de gestionare a solicitarilor de orice tip de la clienti, in sistemele informatice, incluzand si relationarea cu acestia, respectand procesele si procedurile interne si asigurand realizarea indicatorului de satisfactie al clientilor.

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

• Cunoasterea legislatiei in domeniul de activitate;

• Cunostiinte tehnice in domeniul energetic;

• Cunostiinte economice si juridice generale;

• Operare aplicatii SAP, CROS, CROSWEB, CRM;

• Gestionare sarcini multiple;

• Comunicare si negociere;

• Capacitate decizionala;

• Capacitate de analiza si sinteza;

• Responsabilitatea deciziilor;

• Capacitate de comunicare;

• Orientare catre client;

• Potential ridicat privind lucrul in echipa.

Vino in echipa #PPC si te asteptam cu:

✔️ Perspective de evolutie in cariera

·       oportunitati de dezvoltare profesionala si personala

·       mediu de lucru dinamic si linii de business diversificate

·       mediu de lucru international

·       programe de mobilitate interna

·       cursuri, sesiuni de coaching, mentorat

Ce altceva trebuie sa stii

Confidențialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectăm confidențialitatea fiecărei aplicații. Doar candidații selectați vor fi contactați pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi păstrate în baza noastră de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri în energie în Europa de Sud-Est, activi în producția, distribuția și furnizarea de energie electrică, dar și în dezvoltarea de soluții inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalată de 10,7 GW, furnizăm energie pentru 8,7 milioane de clienți și livrăm anual peste 35 TWh.

În România, PPC a devenit un jucător de top odată cu achiziția companiilor Enel în octombrie 2023. Cu o istorie începută în 1950, suntem listați la Bursa de Valori din Atena și ne extindem constant viziunea.