Cotraco Rom SRL își dezvoltă echipa comercială și caută un Key Account Relationship Specialist B2B care să sprijine echipa de vânzări în dezvoltarea relațiilor cu clienții actuali, reactivarea clienților vechi și identificarea unor noi oportunități comerciale.

Acest rol este potrivit pentru o persoană organizată, comunicativă, orientată spre client și spre rezultate, care înțelege importanța relațiilor comerciale pe termen lung, dar care are și energie pentru activitate comercială constantă: contacte, follow-up, discuții cu clienți, identificare de oportunități și generare de întâlniri pentru agenții de vânzări.

Despre rol

Key Account Relationship Specialistul va lucra în strânsă colaborare cu echipa de vânzări, managementul, ofertarea, logistica și zona tehnică. Rolul sprijină agenții de vânzări printr-un mod mai organizat de lucru cu clienții și potențialii clienți.

Vei contribui la:

·       identificarea clienților cheie ai companiei;

·       clasificarea clienților actuali: clienți mari, clienți cu potențial, clienți inactivi, clienți cu risc de pierdere;

·       contactarea clienților actuali, foștilor clienți și potențialilor clienți;

·       generarea de întâlniri comerciale pentru agenții de vânzări;

·       reducerea presiunii de prospecție de pe agenții de teren;

·       identificarea nevoilor recurente ale clienților;

·       propunerea de pachete, produse sau servicii care pot crește valoarea comenzilor;

·       propunerea și implementarea de campanii de promovare pentru produsele cheie ale companiei ;[MB1] 

·       creșterea retenției și reducerea riscului de pierdere a clienților importanți.

Responsabilități principale

·       Menții contactul constant cu clienții actuali și cu foștii clienți ai companiei.

·       Identifici potențiali clienți noi din industrii relevante pentru activitatea Cotraco Rom.

·       Realizezi contacte inițiale cu potențiali clienți și clienți inactivi.

·       Programezi întâlniri sau discuții comerciale pentru agenții de vânzări.

·       Susții agenții de vânzări cu informații despre nevoile, istoricul și potențialul clienților.

·       Realizezi discuții de tip review cu clienții actuali pentru a înțelege nivelul de satisfacție, nevoile recurente și oportunitățile viitoare.

·       Identifici oportunități de creștere în portofoliul existent: produse complementare, comenzi recurente, nevoi sezoniere, produse mai potrivite pentru activitatea clientului.

·       Colectezi feedback despre produse, termene, livrare, comunicare și experiența generală cu Cotraco Rom.

·       Semnalezi clienții cu risc de pierdere sau situațiile care necesită intervenție rapidă.

·       Pregătești rapoarte simple despre nevoile clienților și oportunitățile identificate.

·       Actualizezi informațiile despre clienți, contacte, nevoi, oportunități și următorii pași.

·       Colaborezi cu echipa de vânzări pentru oferte, follow-up și dezvoltarea relațiilor comerciale.

·       Contribui la promovarea produselor companiei.[MB2] 

Ce obiective vei avea

Rolul va avea obiective clare, orientate atât spre activitate comercială, cât și spre dezvoltarea relației cu clienții.

Orientativ, activitatea lunară poate include:

·       identificarea de potențiali clienți noi;

·       contacte inițiale cu potențiali clienți și foști clienți;

·       întâlniri generate pentru agenții de vânzări;

·       discuții de review cu clienții actuali;

·       vizite sau întâlniri împreună cu agenții de vânzări;

·       rapoarte de nevoi ale clienților;

·       identificarea de oportunități de creștere în piață;

·       identificarea clienților cu risc de pierdere.

Performanța va fi urmărită pe baza unor indicatori precum:

·       numărul de contacte comerciale realizate;

·       numărul de întâlniri generate pentru agenții de vânzări;

·       numărul de clienți actuali contactați;

·       numărul de clienți inactivi reactivați;

·       calitatea informațiilor colectate despre clienți;

·       oportunitățile comerciale identificate;

·       sprijinul oferit echipei de vânzări;

·       disciplina de follow-up și raportare;

·       contribuția la dezvoltarea și fidelizarea clienților.

Ce ne dorim de la tine

Căutăm o persoană care are experiență în relații cu clienții B2B, account management, vânzări consultative, suport comercial sau prospecție comercială.

Ne dorim să ai:

·       experiență în lucrul cu clienți business;

·       abilități foarte bune de comunicare și relaționare;

·       capacitate de organizare, urmărire și prioritizare;

·       orientare spre obiective și rezultate;

·       abilitatea de a construi relații comerciale pe termen lung;

·       capacitatea de a identifica nevoi reale ale clienților;

·       disponibilitate de a contacta clienți actuali, foști clienți și potențiali clienți;

·       seriozitate în follow-up și raportare;

·       tact și răbdare în gestionarea situațiilor sensibile;

·       cunoștințe bune de MS Office;

·       experiență cu sisteme CRM – constituie avantaj;

·       experiență în domenii tehnice, industriale, utilaje, construcții, transport, agricultură, exploatări forestiere sau produse B2B – constituie avantaj.

Profilul persoanei potrivite

Te potrivești acestui rol dacă:

·       îți place să vorbești cu clienții și să înțelegi ce au nevoie;

·       ești organizat și îți urmărești activitatea până la capăt;

·       nu te deranjează să faci contacte comerciale constante;

·       știi să pui întrebări bune și să identifici oportunități;

·       poți lucra bine cu o echipă de vânzări;

·       ai răbdare să construiești relații comerciale pe termen lung;

·       poți transforma feedbackul clientului în informații utile pentru companie.

Ce oferim

·       un rol important în dezvoltarea relațiilor comerciale ale Cotraco Rom;

·       colaborare directă cu echipa de vânzări și managementul companiei;

·       posibilitatea de a contribui la organizarea și dezvoltarea modului de lucru cu clienții;

·       interacțiune cu clienți B2B din domenii variate;

·       un rol potrivit pentru o persoană care vrea să combine comunicarea, organizarea, prospecția și dezvoltarea relațiilor comerciale.

Dacă ai experiență în relații cu clienții B2B, ești orientat spre rezultate și îți place să construiești relații comerciale stabile, te invităm să aplici.