Cauți o oportunitate de a face o diferență reală?

Bringo, prima platformă românească de personal shopping, te caută!

Despre noi:

Bringo, prima platformă românească de personal shopping, redefinește experiența de cumpărături, oferind clienților posibilitatea de a achiziționa rapid produse din diverse magazine, direct de pe telefon. Echipa noastră este tânără, ambițioasă și extrem de dinamică, având ca obiectiv extinderea pentru a răspunde noilor provocări. Ne mândrim cu un mediu de lucru prietenos și colaborativ, unde fiecare membru al echipei are o voce importantă.

Despre rolul tău:

Din rolul de Customer Support Specialist, vei fi responsabil pentru a oferi o experiență excepțională clienților noștri. Vei fi punctul de contact principal pentru clienți, oferind asistență promptă și prietenoasă prin diverse canale de comunicare. Căutăm o persoană pasionată și orientată către client pentru a se alătura echipei noastre!

Responsabilități:

• Răspuns la solicitările clienților prin email, chat, apel telefonic și alte canale de comunicare;
• Preluarea apelurilor și oferirea de asistență clienților;
• Rezolvarea problemelor clientilor cu amabilitate, empatie si promptitudine;
• Oferirea de informații precise și detaliate despre serviciile companiei;
• Escaladarea problemelor complexe către echipele interne relevante;
• Menținerea unei baze de cunoștințe actualizate cu informații relevante pentru clienți;
• Colectarea și analizarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor companiei;

Cerințe:

• Experiență anterioară în customer service este un avantaj;
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă;
• Capacitatea de a rezolva problemele în mod eficient și prompt;
• Atitudine pozitivă și orientare către client;
• Abilitatea de a lucra independent și ca parte a unei echipe;
• Cunoștințe de utilizare a calculatorului și a programelor Microsoft Office;
• Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.

Beneficii:

• Contract de muncă pe perioadă determinată - 1 an cu posibilitatea de prelungire;
• Tichete de masă;
• Asigurare medicala privată;
• Mediu de lucru dinamic și prietenos;
• Oportunități de dezvoltare profesională;
• Posibilitatea de a lucra full remote

Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem!

Echipa Bringo

#CustomerSupportSpecialist #Cariera #Oportunitate #Angajare