Cautam colegi pentru un proiect international de customer support tehnic, dedicat unei companii cunoscute din industria electrocasnicelor.

• Signing bonus de 3.000 EUR brut, platit in primele 6 luni, in transe de 500 EUR brut/luna
• Salariu si beneficii cu un venit lunar estimat intre 820 si 1.200 EUR net, in functie de bonusurile aplicabile si perioada contractuala
• Bonus lunar de performanta, disponibil dupa perioada de proba:
• • 1.000 RON brut dupa primele 3 luni
  • 1.250 RON brut dupa 12 luni
  • 1.750 RON brut dupa 24 luni
• Tichete de masa de 35 RON pentru fiecare zi lucrata
• 120 RON net/luna indemnizatie pentru transport
• Posibilitatea de a lucra hybrid dupa primele 3 luni, in functie de performanta
• Training complet pentru produsele si procedurile utilizate in proiect

Daca nu locuiesti momentan in Bucuresti si esti eligibil pentru pachetul de relocare, compania poate oferi:

• pana la 500 EUR brut/luna pentru chirie, timp de 6 luni
• acoperirea transportului din localitatea actuala catre Bucuresti

Vei oferi asistenta clientilor vorbitori de limba germana care au intrebari sau intampina probleme in utilizarea unor produse electrocasnice.

Activitatea presupune:

• oferirea de suport in principal prin telefon
• identificarea problemei si ghidarea clientului pas cu pas catre o solutie
• efectuarea unor verificari si pasi de troubleshooting pe baza procedurilor interne
• inregistrarea corecta a solicitarilor si solutiilor oferite
• escaladarea cazurilor care necesita investigatii suplimentare
• colaborarea cu alte echipe pentru rezolvarea solicitarilor

Nu este necesar sa fii specialist tehnic. Vei primi training pentru produsele si situatiile cu care vei lucra.

• Limba germana la nivel C1
• Abilitati bune de comunicare si o atitudine orientata catre client
• Rabdare si capacitatea de a explica lucrurile clar
• Disponibilitate pentru activitate de customer support prin telefon
• Experienta anterioara in Customer Support, Technical Support, Call Center sau BPO reprezinta un avantaj, dar nu este obligatorie
• Disponibilitate pentru lucru full-time

In primele 3 luni activitatea se desfasoara onsite, in Bucuresti.

Ulterior exista posibilitatea trecerii la un sistem hybrid, in functie de performanta si criteriile interne ale proiectului.

Programul este organizat in ture in urmatoarele intervale:

• Luni - Vineri: 09:00 - 22:00
• Sambata: 09:00 - 19:00

Orele de lucru sunt stabilite in ture in interiorul acestor intervale.

Daca vorbesti germana foarte bine si cauti un rol stabil de customer support, intr-un proiect international in care partea tehnica poate fi invatata prin training, asteptam aplicatia ta.