Căutăm un coleg organizat, energic și orientat spre oameni, care să coordoneze activitatea de curățenie în zona Transilvania și să asigure buna desfășurare a proiectelor existente.

Rolul presupune coordonarea echipelor din teren, menținerea relației cu clienții, urmărirea calității serviciilor prestate și gestionarea aspectelor administrative aferente zonei alocate.

Responsabilități principale:

• Menține comunicarea permanentă cu clienții din zona alocată și vizitează periodic punctele de lucru.
• Construiește și menține relații profesionale bazate pe încredere cu reprezentanții beneficiarilor.
• Se asigură că serviciile sunt realizate conform condițiilor și termenelor agreate cu clienții.
• Monitorizează satisfacția clienților și propune măsuri corective sau preventive atunci când este necesar.
• Coordonează echipele de curățenie din subordine și cunoaște personalul alocat fiecărui punct de lucru.
• Instruiește personalul din subordine și urmărește respectarea standardelor de lucru și de calitate.
• Organizează turele, aprobă concediile și planifică înlocuirile de personal, inclusiv în situații urgente.
• Verifică lunar pontajele și le transmite către sediul administrativ din Cluj-Napoca.
• Coordonează necesarul de resurse umane, materiale, produse și servicii pentru buna funcționare a proiectelor.
• Identifică și soluționează problemele apărute în activitate: lipsuri, pierderi, probleme de calitate, probleme de personal sau situații administrative.
• Analizează rezultatele controalelor de calitate și implementează măsuri de îmbunătățire.
• Gestionează documentele aferente zonei alocate și se asigură că acestea sunt completate și transmise la timp.
• Cunoaște condițiile contractuale, termenele de expirare ale contractelor și urmărește respectarea acestora.
• Sprijină colegii din departamentul de vânzări în identificarea oportunităților noi la clienții existenți.
• Participă la pornirea proiectelor noi și oferă suport în evaluarea lucrărilor, atunci când este necesar.
• Semnalează din timp situațiile în care contractele trebuie reînnoite sau renegociate.

Candidatul ideal:

• Are experiență într-un rol similar sau în coordonarea unei echipe de minimum 15–20 persoane.
• Experiența în management, client care, servicii sau vânzări reprezintă avantaj.
• Are bune abilități de organizare, planificare și administrare.
• Comunică eficient și poate gestiona situații diverse cu calm și profesionalism.
• Este atent la detalii, responsabil și orientat spre soluții.
• Se adaptează ușor la schimbări și poate gestiona mai multe activități în paralel.
• Are cunoștințe de utilizare PC: MS Office, CRM sau alte aplicații interne.
• Deține permis de conducere categoria B și are disponibilitate pentru deplasări în zona alocată.

Beneficii:

• Pachet salarial atractiv.
• Tichete de masă.
• Laptop, smartphone și mașină de companie.
• Abonament medical la o rețea de clinici private.
• Mediu de lucru dinamic, cu proiecte variate și posibilitate de dezvoltare profesională.

Pentru mai multe detalii despre companie, vă invităm să accesați: www.medline.com.ro