Állás részletei

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Technicien Helpdesk (niveau 1)

Premium Talentet keres
Karrier szint
Kezdő (0-2 év), Középfok (2-5 év)
Foglalkoztatási típus
Teljes munkaidő
Nyelvismeret
Francia - Haladó
* minden nyelv kötelező
Munkavégzés helye
Nettó havi bér
420 - 540 €
Helyek száma
1

Fort de son implantation sur le marché local (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) et conscient du potentiel de talents dans les domaines de l'IT en Roumanie, le groupe Cegedim a choisi Bucarest pour créer son nouveau Centre de Services.
Cegedim Service Center a installé ses locaux dans le quartier d'affaires de Pipera (tour Globalworth Plaza), très proche de la station de métro Aurel Vlaicu et de ses centres d'intérêt. Après un plus de 3 ans d'activité, déjà plus de 300 collaborateurs (janvier 2021) ont fait le choix de nous rejoindre et de construire ensemble un centre d'excellence opérationnelle ainsi qu'un environnement de travail agréable et riche en opportunités.
Nous poursuivons notre croissance et recherchons des professionnels francophones dynamiques sur les métiers suivants (tous niveaux confondus) : Téléconseiller hotline, Support technique type helpdesk, Gestionnaire de paie et gestionnaire administratif, Consultant Informatique Système d'Information RH.
Notre vocation est de CRÉER des équipes professionnelles, de développer notre SAVOIR-FAIRE et, enfin de CONSTRUIRE notre propre identité Cegedim Professional Services en Roumanie !
Si vous souhaitez participer à cette aventure et vous joindre à notre communauté de passionnés des métiers du Service, n'hésitez pas à nous contacter !

Compétences:


- Très bonnes aptitudes de communication en français – au moins C1
- Formation minimum requise: niveau IV- Bac;
- Expérience minimum requise: jeune diplome: 0-1 an d’experience;
- Connaissances techniques: outils internes&informatiques, logiciel de gestion des cabinets médicaux, systèmes d'exploitation standard (Windows…);

Le profil recherché:

- Integrité
- Attention aux détails
- Compétences de communication
- Persévérance
- Se conformer aux politiques et aux pratiques de l’organisation
- Flexibilité et capacité d'apprentissage
- Initiative (proactivité)
- Assertivité
- Participation active.

Responsabilités

- En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients
- Assister les professionnels de santé et traitent des incidents et demandes connus et répertoriés
- Prise en compte et résolution des demandes ou incidents et assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique "connu, simple et rapide"
- Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées
- Analyser, qualifier la demande le ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade des demandes ou des incidents selon les procédures définies.