Állás részletei

Agent Servicii Clienti (clienti majori)

Karrier szint
Kezdő (0-2 év), Középfok (2-5 év), Szenior (5-10 év)
Foglalkoztatási típus
Teljes munkaidő
Távmunka (otthonról végezhető tevékenység)
Nyelvismeret
Angol - Haladó , Román - Haladó
Munkavégzés helye
Az állás betöltéséhez relokáció szükséges
Igen
Helyek száma
1

Descrierea postului: 

- pastreaza permanent legatura cu celelalte departamente pentru a gasi solutii ce vin in intampinarea nevoilor clientilor; 

- furnizeaza cu regularitate informatii actualizate in legatura cu transporturile, respectand termenele agreate si folosind canalele de comunicare cele mai adecvate; 

- investigheaza si rezolva problemele aparute in transporturile clientilor dedicati;

- valideaza/finalizeaza rapoartele solicitate in mod corect si in timp util;

- ofera clientilor solutiile potrivite, luand in considerare cerintele acestora;

- ofera suport clientilor dedicati pentru a asigura retentia si un nivel ridicat de multumire a acestora, conform cu politicile si procedurile in vigoare;

- escaleaza situatiile si problemele deosebite catre membrii seniori sau supervizorul echipei.   

 

 

Cerintele postului:  

- studii medii finalizate (studiile superioare constituie un avantaj); 

- excelente abilitati de comunicare si spirit echipa; 

- adaptabilitate, capacitate de rezolvare a problemelor;

- minimum 6 luni experienta intr-un rol de customer service; 

- limba engleza - nivel avansat; 

- cunostinte PC.

 

 

Specificatii:

- sediul: Willbrook Platinum (Sos. Bucuresti-Ploiesti);

- contract pe perioada nedeterminata;

- tichete masa, asigurare medicala si de viata.