Job details

Alătură-te echipei noastre – VIP Customer Care Specialist

Îți place să oferi servicii dedicate clienților VIP și să fii vocea care îi face să se simtă apreciați? Căutăm un VIP Customer Care Specialist care să fie punctul de contact dedicat clienților noștri VIP, oferindu-le suport personalizat și ținându-i la curent cu bonusuri, promoții și oferte speciale.

Ce ne dorim de la tine:
Ai abilități excelente de comunicare și ascultare;
Te adaptezi rapid și rezolvi probleme cu calm;
Îți place să construiești relații și să colaborezi cu colegii și clienții;
Să comunici clar, prietenos și profesionist;
Să fii orientat/ă către nevoile clienților VIP;
Să știi să lucrezi în echipă;
Disponibilitate pentru ture și weekend-uri;
Minim studii medii.

Un plus dacă:
Ai cunoștințe de limba engleză la nivel mediu;
Ai experiență in Customer Care;
Cunoști domeniul jocurilor de noroc;

Ce vei face:
Vei răspunde întrebărilor, solicitărilor și recomandărilor clienților VIP;
Vei oferi suport personalizat prin telefon, email sau live chat;
Vei contacta clienții VIP pentru a le prezenta bonusuri, promoții și oferte speciale;
Vei colecta și analiza feedback-ul clienților pentru a îmbunătăți experiența lor;
Vei prioritiza cererile clienților VIP pentru a le oferi servicii impecabile;
Vei respecta procedurile interne, asigurându-te că fiecare client se simte tratat cu atenție.

Jobul este full-time și se lucrează exclusiv de la sediu.
Dacă îți place să oferi clienților VIP experiențe de top și să fii primul care le aduce vești bune despre bonusuri și promoții, abia așteptăm să te cunoaștem!