Pentru București – Sediul Central, scoatem la concurs un post cu normă întreagă:

TEAM LEADER FIELD & AMIABIL

Îți dorești să îți desfășori activitatea într-o instituție financiară nebancară de renume, dedicată microfinanțării din România?

În acest rol, vei avea responsabilitatea coordonării activității Ofițerilor de Colectare Creanțe (teren) și a monitorizării portofoliului de clienți în cadrul procesului de colectare, asigurând atingerea indicatorilor de performanță și menținerea standardelor de calitate.

Criterii de eligibilitate

• Experiență relevantă în coordonarea unei echipe
• Studii superioare (de preferat profil economic sau juridic)
• Vechime în specialitate:
• • minimum 2 ani în instituții financiare bancare sau
  • minimum 4 ani în instituții financiare nebancare (experiența totală de minimum 4 ani constituie avantaj)
• Permis de conducere categoria B – condiție obligatorie
• Cunoașterea reglementărilor specifice domeniului financiar
• Abilități excelente de comunicare cu clienți interni și externi
• Capacitate de lucru sub presiune și rezistență la stres
• Abilități solide de organizare și prioritizare, gândire analitică și atenție la detalii
• Orientare către rezultate și respectarea normelor și procedurilor interne

Misiunea ta

• Coordonarea Ofițerilor de Colectare Creanțe (teren) pentru atingerea indicatorilor de performanță stabiliți
• Monitorizarea activității echipei și asigurarea soluționării la timp a cazurilor alocate
• Alocarea lunară a portofoliului și implementarea planurilor de training și acțiune pentru îmbunătățirea calității portofoliului
• Programarea activității săptămânale și monitorizarea înregistrării acțiunilor în aplicația de collection
• Negocierea directă cu clienții în vederea recuperării voluntare a debitelor, înaintea demarării procedurilor de executare
• Analiza situațiilor individuale din portofoliu și stabilirea de planuri de redresare pe termen mediu și lung
• Implicarea în procesul de valorificare a garanțiilor în cadrul executării silite
• Coordonarea proiectelor desfășurate la nivel de departament sau interdepartamental
• Pregătirea și prezentarea de rapoarte către Managerul de Departament și informarea privind riscurile identificate
• Asigurarea colaborării eficiente cu toate departamentele pentru atingerea obiectivelor organizaționale
• Acordarea de suport și training angajaților implicați în administrarea creditelor cu întârzieri la plată (inclusiv consilieri de credit)
• Participarea la procesul de recrutare și selecție pentru noii angajați
• Evaluarea performanței membrilor echipei din subordine

Beneficii

• Mediu de lucru dinamic, cu oportunități reale de dezvoltare profesională
• Pachet salarial competitiv (salariu fix, tichete de masă, prime și bonusuri de performanță)
• Abonament la servicii medicale
• Autoturism de serviciu pentru deplasările în teren
• Oportunitatea de a contribui activ la succesul organizației și de a-ți valorifica abilitățile de leadership

Dacă te regăsești în cele de mai sus și consideri că ai excelente abilități de coordonare și negociere, te invităm să aplici.

Te așteptăm la concurs pentru a face parte din echipa noastră!