Team Leader – Echipa Consultanti ERP 

Rol hybrid • Minim 2 zile/saptamana la birou • Deplasari la clienti 

Despre rol 

Suntem in cautarea unui Team Leader motivat si experimentat pentru a gestiona echipa de Consultanti ERP. Vei juca un rol esential in coordonarea activitatilor de suport/ticketing , implementare (analiza, testare si instruire) si pre-sales.

Responsabilitati principale 

* Coordonare echipa si operatiuni 

Planifici si organizezi activitatile de suport tehnic si mentenanta ale echipei si implementezi modul de lucru 

Distribui eficient sarcinile si prioritizezi cererile in functie de urgenta si impact 

Coordonezi activitatile de suport si mentenanta, implementare de solutii software pre-sales, 

Gestionezi si rezolvi escaladari interne si ale clientilor, cu focus pe satisfactia acestora 

Propui activitati de guvernanta date si procese si proceduri 

Aliniezi in mod proactiv fluxurile si procesele operationale la cele ale departamentului 

Relatia cu clientii 

Interactionezi direct cu clienti din administratia publica pentru a intelege nevoile acestora si a oferi suport specializat 

Participi activ in activitati de pre-sales: prezentari de produs, demonstratii, elaborare oferte tehnice 

Efectuezi deplasari la sediile clientilor pentru activitati de implementare, training sau suport on-site 

Raportare si evaluare 

Definesti si monitorizezi KPI-uri relevante pentru performanta echipei si calitatea serviciilor livrate 

Realizezi evaluari periodice ale membrilor echipei pe baza criteriilor convenite 

Raportezi periodic Directorului Operational statusul activitatilor, performantei si al riscurilor identificate 

Validezi rapoarte pentru fiecare etapa de implementare (analiza, instalare & configurare, testare) 

Stabilesti obiective de echipa si monitorizezi atingerea lor constant 

Dezvoltare si leadership 

Coaching si mentorat pentru membrii echipei in vederea dezvoltarii profesionale continue 

Implementezi si comunici schimbarile organizationale si de proces (change management) 

Contribui la dezvoltarea continua a cunostintelor si abilitatilor echipei 

Colaborezi cu echipele de programatori pentru solutionarea problemelor tehnice si optimizarea aplicatiilor 

Colaborezi cu project managerii in resursarea proiectelor cu membri echipei tale 

Realizezi analize de capacitate echipa, planificare activitati, elaborare strategie echipa. 

Profilul candidatului 

Experienta si educatie 

Experienta in coordonarea unei echipe in calitate de leader sau project manager , ideal pe un proiecta aplicat în zona economica

Studii superioare preferabil in domeniul Economic, IT sau conex

Experienta anterioara in companii din domeniul IT 

Experienta de lucru cu sisteme ERP si in procese de implementare software 

Cunostinte tehnice 

Cunostinte economice/contabile; tangenta cu contabilitatea bugetara constituie un avantaj distinct 

Cunostinte avansate operare aplicatii din pachetul Microsoft Office 

Cunostinte de utilizare a sistemelor de ticketing si monitorizare (ex: JIRA, CRM sau instrumente similare) 

Competente si personalitate 

Abilitati excelente de comunicare, negociere si relationare cu clientii 

Capacitatea de a lua decizii si de prioritizare 

Abilitati de coaching, mentorat si change management 

Gandire orientata spre obiective si afinitate ridicata cu domeniul IT 

Organizat, motivat si cu abilitatea de a motiva echipa 

Curios, proactiv si deschis la imbunatatire continua 

Disponibilitate pentru deplasari la clienti in tara 

Planificare si organizare deplasari la clienti in tara 

Atentie la detalii 

Ce oferim 

• Pachet salarial competitiv 
• Asigurare medicală privată pentru angajat si apartinatori minori 
• Posibilități reale de dezvoltare profesională și leadership 
• Acces la traininguri și certificări 
• Mediu de lucru stabil într-o companie IT 
• Model de lucru hybrid