Bonus de performanță

Prime de sarbatori

Compensare pentru telemuncă

Tichete de masa

Asigurare de viata si/sau accidente

Decontare transport

Discounturi

Abonament servicii medicale

Team-building

Traininguri de specializare

Cursuri de dezvoltare personala

Suport in reconversii profesionale interne

Posibilitatea de a lucra out of office/hybrid

Birouri/scaune ergonomice

Timp de lucru flexibil

Cafea/ceai/snacks la birou

Echipă multiculturală

Mașină de serviciu

Telefon mobil

Laptop

Accesibil pentru scaun cu rotile

Extra zile de concediu

Abonament sportiv

Evenimente/petreceri de companie

Middle (2-5 ani)

La SYONIC, dezvoltăm icMED, una dintre cele mai utilizate platforme digitale din HealthTech în România, care sprijină mii de medici și clinici în activitatea lor zilnică.Căutăm colegi empatici și atenți la detalii pentru echipa noastră de HelpDesk / Call Center, care oferă suport utilizatorilor icMED - medici, clinici și cabinete medicale, în utilizarea zilnică a platformei.Vei fi primul punct de contact pentru utilizatorii noștri, oferind suport tehnic și ghidare pentru produsele icMED și contribuind direct la satisfacția clienților.Responsabilități• Gestionarea apelurilor, mesajelor și email-urilor primite de la utilizatori• Oferirea de informații, asistență și ghidare pentru utilizarea corectă a produselor icMED• Diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice de nivel L1 (setup, configurare, funcționalitate, integrare)• Redirecționarea eficientă a cazurilor complexe către echipele specializate• Sprijinirea clienților în implementarea noilor funcții și realizarea de mini-traininguri, atunci când este necesar• Documentarea corectă a interacțiunilor și soluțiilor în CRM• Colaborarea cu echipele de suport și QA pentru îmbunătățirea constantă a experienței utilizatorilor• Menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților prin comunicare profesionistă, empatie și răbdareCerințe• Experiență în utilizarea icMED sau a altor sisteme informatice medicale• Abilități excelente de comunicare, atât scrisă, cât și verbală• Capacitate de analiză și rezolvare rapidă a problemelor tehnice• Orientare către client și soluții, lucru autonom și organizat• Abilitatea de a gestiona simultan mai multe solicitări și priorități• Empatie și răbdare în relația cu clienții – cheia pentru un suport de calitate• Cunoștințe de bază despre PC, rețele și aplicații softwareCe oferim• O echipă prietenoasă, dinamică și profesionistă• Program de lucru la birou, în Timișoara - în ture între 08:00 - 20:00 (L-V) și 09:00-13:00 (S) o dată la două luni *Fara posibilitatea de a lucra remote.• Deplasări ocazionale la conferințe și evenimente medicale unde ne întâlnim cu clienții• Oportunități reale de promovare în departamentele de Implementare, Sales sau Suport nivel 2/3• Training inițial și suport constant în procesul de învățare• Pachet salarial competitiv și beneficii adaptate (tichete, asigurare medicală)Dacă vrei să fii primul ajutor pentru utilizatorii icMED și să aduci soluții rapide și eficiente, trimite-ne CV-ul tău la , cu subiectul „Consultant Suport / Call Center L1-L2

Syonic este un lider &icirc;n dezvoltarea și furnizarea de software, aplicații și soluții IT &icirc;n domeniul sănătății. Gama noastră de produse proprii servește activitatea a peste 5000 de clienți: cabinete, clinici, spitale, centre de diagnostic, companii. Sănătatea a mai mult din jumătate din populația Rom&acirc;niei este gestionată &icirc;ntr-un fel sau altul utiliz&acirc;ndu-se una din soluțiile furnizate de Syonic.
Fiind o firmă cu capital majoritar rom&acirc;nesc, suntem m&acirc;ndri cu istoria noastră de aproape 15 ani de activitate, &icirc;ncununați nu doar de aprecierea clienților din Rom&acirc;nia ci și din țările unde am reușit să ne extindem prezența, Lituania și Republica Moldova.
Suntem unul din principalii contributori la bugetul statului prin taxele și contribuțiile plătite și ne bucurăm că putem fi dovada vie că &icirc;ntr-o firmă ca a noastră putem avea satisfacții profesionale deosebite și &icirc;n același timp &icirc;ndeplini și o misiune socială importantă, aceea de a contribui la servicii de sănătate mai bune &icirc;n țara noastră și &icirc;n alte țări &icirc;n dezvoltare ale Europei de Est.
Echipa noastră este o echipă medie &icirc;n curs de dezvoltare. Anul acesta am ajuns la un număr de 60 de colegi care &icirc;și desfășoară activitatea &icirc;n sediul din Timișoara, din Arad sau ca reprezentanți locali &icirc;ntr-una din regiunile Rom&acirc;niei. Dezvoltarea noastră este organică, astfel suntem suficient de mulți &icirc;nc&acirc;t să facem o treabă excelentă &icirc;mpreună și totodată suficient de puțini &icirc;nc&acirc;t să menținem echilibrul lucrului &icirc;n echipă.&nbsp;
Dacă crezi că Syonic este un loc unde s-ar putea să &icirc;ți placă să lucrezi, ia legătura cu noi, pentru că tot timpul sunt bineveniți să ni se alăture colegi noi pe următoarele posturi: programatori web, mobile sau baze de date, consultanți &icirc;n centrul de suport tehnic, reprezentanți teritoriali &icirc;n v&acirc;nzări sau suport tehnic, specialiști grafică/video, ingineri echipamente medicale, personal economic, manageri de proiecte.

Call Center Customer Care Support Agent

IT Support Engineer with German/Turkish

Customer Agent

IT Specialist Timisoara

Server Support Engineer – German & English

Service Desk Agent with German

Service Desk Agent with French & Italian

Junior IT Support with German (Remote)

Customer Specialist – POLONEZA si ENGLEZA (remote)

Curs Consultant ERP ENTERSOFTONE Training Academy

Customer Support Representative (SV/NO/DA/NL)

Operator call center

Work from Home/Operator Customer Care/Lb. Italiana

Major Incident Manager with German

Operator Call Center - Limba romana