Descrierea postului:

• Oferirea de suport tehnic catre magazine pentru:
• • echipamente IT & POS (case de marcat, PC, imprimante, scanere)
  • echipamente auxiliare (UPS, routere, conexiune internet)
• Diagnosticarea problemelor tehnice si stabilirea solutiei optime: rezolvare interna, interventie la distanta sau escaladare catre furnizori
• Lansarea si urmarirea comenzilor catre furnizorii de echipamente, mobilier si servicii
• Colaborare constanta cu furnizorii pentru:
• • interventii tehnice
  • livrari, reparatii, inlocuiri
• Centralizarea solicitarilor venite din magazine si raportarea acestora catre echipa interna
• Monitorizarea statusului interventiilor si comunicarea solutiilor catre magazine
• Evidenta echipamentelor din magazine (instalari, mutari, inlocuiri, scoateri din uz)
• Actualizarea si mentinerea bazelor de date interne privind echipamentele si interventiile realizate
• Respectarea si aplicarea procedurilor interne privind mentenanta si utilizarea corecta a echipamentelor
• Identificarea recurentei problemelor tehnice si propunerea de solutii pentru prevenirea acestora
• Raportarea periodica a statusului solicitarilor si a interventiilor catre management
• Colaborarea cu departamentele interne (operational, financiar, dezvoltare) pentru alinierea interventiilor cu bugetele si planurile de dezvoltare

Cerinte:

·       Studii medii sau superioare (profil tehnic – avantaj)

·       Experienta anterioara intr-un rol de suport tehnic / mentenanta / helpdesk operational – minimum 1–2 ani

·       Cunostinte de baza IT (hardware, software, retea)

·       Experienta cu echipamente POS si periferice

·       Capacitate dovedita de relationare cu magazinele (operatori, personal din teren, directori regionali)

·       Abilitati de comunicare clara cu persoane non-tehnice

·       Experienta in:

-          preluarea, centralizarea si prioritizarea solicitarilor venite din magazine

-          gestionarea situatiilor tehnice curente aparute in locatii (defectiuni, nefunctionalitati)

·       Abilitati bune de organizare si urmarire a task-urilor pâna la rezolvare

·       Capacitate de lucru cu proceduri si respectarea termenelor

·       Orientare puternica catre rezolvare si follow-up

·       Rabdare si fermitate in gestionarea solicitarilor multiple

·       Spirit de echipa si responsabilitate ridicata

Ce oferim:

·       Contract nedeterminat 

·       Locatie: Str Tipografilor/Piata Presei Libere

·       Oportunitatea de a lucra intr-o companie performanta, in dezvoltare

·       Expunere la procese operationale complexe

·       Posibilitatea de a contribui direct la functionarea si dezvoltarea retelei

·       Mediu stabil, cu procese clare si sustinere din partea echipei

·       O echipa profesionista, orientata spre performanta si eficienta

 Descrierea companiei

Tabac Xpress SRL este compania care opereaza in România brandurile XPRESS si XTIME, doua concepte de retail dezvoltate in zona de tabac & convenience.

XPRESS este o retea de magazine moderne, cu un format specializat, care ofera un portofoliu variat de produse si servicii: tigarete, tutun si accesorii, presa, jocuri si produse ale Loteriei Române, cartele si vouchere preplatite, precum si categorii complementare precum carti, bilete de transport, jucarii, bauturi racoritoare si alcoolice, cafea si dulciuri. Magazinele XPRESS sunt amplasate preponderent in centre comerciale moderne si cladiri de birouri.

Tabac Xpress este o companie cu capital strain si face parte din acelasi grup cu Tabak Polska, unul dintre jucatorii importanti din retailul de profil din Polonia. Tabak Polska a fost fondata in anul 2001 si opereaza in prezent o retea de peste 200 de magazine in centre comerciale si de afaceri.

Conceptul XPRESS se remarca printr-un design clar si functional, organizare eficienta, rapiditate si calitate in servire. Oamenii sunt cea mai importanta resursa a companiei, iar activitatea noastra se bazeaza pe principii solide de etica, respect si integritate fata de clienti, angajati si parteneri. Profesionalismul, cooperarea, motivatia si pasiunea pentru ceea ce facem definesc cultura noastra organizationala.

Primul magazin XPRESS din România a fost deschis la finalul lunii Octombrie 2015, iar in prezent (Martie 2026) reteaua numara 256 de magazine active la nivel national.

In Decembrie 2016, compania a lansat si cel de-al doilea concept, XTIME, un format adaptat special pentru integrarea in centre de business.