Job details

Suntem #SmartPeople într-o companie de tehnologie care își susține clienții ce activează în industriile de retail, logistică, producție, HoReCa și utilități, să achiziționeze, să construiască, să dezvolte, să creeze și să crească cu cele mai bune soluții hardware și cu cele mai potrivite soluții software și de automatizare. Este misiunea noastră și facem asta în fiecare zi.

Considerăm că oamenii sunt cei care cresc business-urile. Așa că noi creștem oamenii. Credem în potențialul fiecărui om din echipă, îl susținem să își dezvolte abilitățile și îi oferim încrederea de care are nevoie pentru a-și duce ideile mai departe. Suntem deschiși către inovație, performanță și oameni care îndrăznesc să aibă potențial și un impact pentru viitor.

Alătură-te echipei în poziția de Suport Software Level 1 (Retail).

Responsabilități:

• Oferă suport software pentru soluții din zona de retail (identificarea și soluționarea problemelor tehnice care apar în timpul utilizării software-ului);
• Oferă suport pentru echipamentele hardware din zona de retail (echipamente self-checkout, imprimante fiscale, case tradiționale, etichete electronice, cititoare de prețuri);
• Asigură, ocazional, deplasări on-site pentru intervenții și mentenanță;
• Loghează și urmărește închiderea incidentelor în platforma de ticketing;
• Realizează proceduri de lucru pentru gestionarea incidentelor;

Responsabilități testare:

• Crearea, actualizarea și executarea cazurilor de testare, pe baza cerințelor de business și a documentației disponibile;
• Identificarea, raportarea și documentarea bug-urilor într-un mod clar și concis;
• Redactarea de documentație și manuale utilizator;

Cerințe:

• Cunoștințe de bază de rețelistică și configurarea echipamentelor;
• Cunoștințe de bază despre sistemele de operare Windows și Linux;
• Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții;
• Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă;
• Flexibilitate pentru deplasări ocazionale la clienți;
• Capacitatea de a înțelege cerințe de business și documentație funcțională;
• Atenție la detalii și gândire analitică;
• Permis de conducere categoria B;
• Disponibilitatea de a lucra în ture (se lucrează în 2 ture, inclusiv week-end – tura 1: 6–15, tura 2: 15–24, cu o oră pauză de masă);

Nice to have:

• Experiență în zona de retail;
• Cunoștințe baze de date;
• Experiență anterioară în testare manuală;

Credem în dezvoltarea profesională, într-un mediu de lucru modern, cu sistem de lucru hybrid, program flexibil și acces nelimitat la universul informației prin abonament la biblioteca Bookster. Pentru că ne pasă de colegii noștri, vă oferim un abonament medical superior, bonus pentru recomandare, zi de naștere liberă, zile de concediu suplimentare în funcție de vechime, short Friday, tichete de masă și multe altele.