Job details

Ne marim echipa!...
BITCOIN ROMÂNIA este primul operator şi liderul pieţei #cryptoATM din România şi din
Europa de Est, fiind şi deţinătorul primei şi celei mai mari platforme de tranzacționare de
cryptomonede din piaţa locală.
Ȋn Mai 2014 am inaugurat in Bucuresti primul crypto-ATM din Europa continentală. Astăzi ne
aflăm la pragul primelor 100 de unităţi crypto-ATM si intenţionăm să depăşim 300 de unităţi
operaţionale la finalul acestui an.
Avem o echipă extraordinară si în continuare ne dorim alături de noi colegi si parteneri care
să ne ajute să transpunem aceste aspiraţii în realitate

Compania noastră caută un Supervizor Call Center / Manager Operațiuni dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. Dacă aveți experiență în gestionarea operațiunilor call center și vă place să lucrați într-un mediu rapid și solicitant, această poziție ar putea fi potrivită pentru dvs.

Responsabilități :

• Coordonarea si dezvoltarea echipei de Suport Clienti si supervizarea Team Leader-ului;
• Monitorizarea KPI-urilor si evaluarea performantei echipei;
• Optimizarea proceselor operationale si actualizarea procedurilor interne;
• Gestionarea relatiei cu partenerii francizati si mentinerea unei comunicari eficiente cu acestia;
• Identificarea oportunitatilor de business prin monitorizarea pietei si a tendintelor de dezvoltare;
• Dezvoltarea si promovarea serviciilor companiei in concordanta cu evolutia pietei;
• Identificarea si abordarea potentialilor clienti, utilizand strategii de generare lead-uri;
• Promovarea si vanzarea de produse si servicii cu componenta crypto (inclusiv francize si pachete investitionale);
• Raportarea constanta a progresului activitatii si sustinerea dezvoltarii comerciale a companiei;
• Colaborarea cu echipele interne pentru crearea ofertelor personalizate si asigurarea unei comunicari eficiente cu clientii.

Cerințe:

• Studii superioare (economic, management sau domeniu relevant);
• Experienta in customer support / call center si coordonarea unei echipe;
• Abilitati solide de leadership si stii sa motivezi si sa dezvolti o echipa;
• Organizat, orientat spre performanta si monitorizarea indicatorilor KPI;
• Capacitatea de a optimiza procese si de a implementa proceduri eficiente;
• Cunostinte avansate de operare PC si cunostinte bune de limba engleza;
• Experienta sau interesul pentru domeniul crypto reprezinta un avantaj.

Beneficii

• Salariu fix + bonusuri de performanta in functie de rezultate;
• Oportunitatea de a coordona un departament strategic in cadrul companiei;
• Mediu de lucru stabil, profesionist, cu posibilitati reale de dezvoltare;
• Implicare activa in dezvoltarea unei retele nationale de ATM-uri crypto;
• Traininguri si suport continuu pentru dezvoltare profesionala;
• Posibilitatea de a activa intr-un domeniu inovator, cu potential ridicat de crestere.

Dacă sunteți o persoană organizată, proactivă și dornică să contribuie la succesul unei echipe dinamice, vă invităm să aplicați pentru poziția de Supervizor Call Center / Manager Operațiuni. Oferim un mediu de lucru stimulant, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial atractiv.