Supererou suport găzduire web

Căutăm supereroi ai internetului care să ofere suport cetățenilor clienți ai serviciului de găzduire web.

De ce?

Am angajat deja patru supereroi care oferă suport tehnic clienților Hosterion și mai avem nevoie de doi. Colegii care au ocupat aceste posturi în ultimii 2-3 ani avansează acum pe alte posturi, de aceea avem nevoie de noi colegi.

Despre munca de supererou

Tradiționaliștii ar numi acest post "tehnician suport nivel 1 pentru servicii de găzduire web", iar autorii nomeclatorului de meserii (COR) l-ar numi "operator suport tehnic pentru servicii de comunicații electronice". Dar ar suna mult prea plictisitor, dat fiind că vei fi un adevărat super-erou care salvează clienții Hosterion în situații de genul:

• domenii internet care nu se supun
• website-uri care nu se comportă frumos
• mesaje email care nu vor să fie livrate
• IP-uri blocate de firewall
• FTP neascultător

Armele supereroului de suport

• telefonul VoIP și căsuța de email la care cetățenii îți vor semnala situații din care vor să fie salvați
• sistemul de tickete
• limba engleză pentru a comunica cu cetățenii din afara țării aflați la ananghie
• sistemul intern de monitorizare servere
• arme avansate: FTP, POP3, SMTP, cPanel, Wordpress, DNS, HTML
• cunoștințele de Linux pe care le ai deja sau le vei dobândi cu ajutorul unui coleg-supererou

Echipa de supereroi de suport tehnic trebuie să vegheze non-stop la siguranța și fericirea clienților, dar până și supereroii trebuie să se odihnească. Supereroii de suport lucrează în regim adică: 07:00-19:00, 24 de ore libere, 19:00-07:00, 48 de ore libere. În zilele oficiale libere și în tura de noapte se poate lucra de acasă, adică din peștera de supererou.

Momentan, noi lucrăm în regim de telemuncă, dar ne vom întoarce la birou de îndată ce va fi posibil. De aceea, ar fi de preferat ca supereroii să locuiască tot în Cluj.

Cum susținem supereroii care salvează lumea

• perioadă de pregătire la locul de muncă alături de un supererou senior
• acces la biblioteca de spell-uri a companiei
• sporuri consistente pentru orele de noapte, sărbători legale și (eventualele) ore suplimentare
• decontare transport în comun pentru supereroi verzi
• tichete de masa