Ai excelente abilități interpersonale și de comunicare, dorință de a lucra cu oamenii si disponibilitatea de a lucra în ture?

Căutăm noi colegi pentru departamentul de Suport Clienți care să se alăture echipei noastre din București.

Responsabilități:

• Lucrezi independent cu clienții prin chat online, apel telefonic și e-mail pentru a răspunde întrebărilor referitoare la servicii, jocuri, pariuri și alte produse/servicii furnizate de companie;
• Identifici nevoile clienților și performezi acțiunea adecvată folosind cunoștințele și experiența dobândite;
• Creezi tichete pe baza solicitărilor clienților, le urmărești și oferi feedback clienților;
• Gestionezi apelurile primite și transferi către departamentele corespunzătoare, dacă este necesar;
• Îndeplinești alte sarcini conform fișei postului si atribuirii supervizorului direct.

Cerințe:

• Excelente abilități interpersonale și de comunicare, dorință de a lucra cu oamenii;
• Cunoașterea limbilor română (avansat) și engleză (mediu-avansat);
• Cunoștințe bune de MS Office (Word, Excel);
• Înalt simț al responsabilității;
• Abilitatea de a lucra cu termene limită;
• Abilitatea de a stabili priorități și de a performa mai multe sarcini;
• Motivația de a accepta provocări și de a învâța noi abilități;
• Disponibilitatea de a lucra în ture.

Ce oferim:

• Asigurare medicală privată;
• Tichete de masă;
• Vouchere de Paște;
• Vouchere de Crăciun;
• Voucher de ziua de naștere;
• 23 de zile de concediu;
• 1 zi liberă plătită de TotoGaming de ziua ta;
• 1 zi liberă plătită de TotoGaming pentru efectuarea analizelor anuale de sânge / controalelor medicale;
• Program de recomandare (Referral);
• Fruit Day;
• Cafea și ceai gratuite;
• Beneficii „Role Model”;
• Teambuilding-uri;
• Evenimente frecvente la birou;
• Masaj la birou.