Compania noastră caută un Specialist Relații Clienți & Suport Vânzări (rol similar cu Operator Call Center) dedicat pentru a se alătura echipei noastre. Acesta este un rol-cheie în cadrul companiei, oferind oportunitatea de a contribui la construirea și dezvoltarea departamentului de Relații Clienți încă din faza sa inițială.

Dacă ești o persoană comunicativă, empatică, organizată și îți place să interacționezi cu oamenii, această oportunitate ar putea fi potrivită pentru tine.

• Gestionezi comunicarea cu clienții prin apeluri telefonice, mesaje și comentarii, oferind informații și suport într-un mod profesionist.
• Gestionezi apelurile outbound automate, prezentând, promovând și vânzând ofertele companiei către potențiali clienți.
• Identifici oportunități de vânzare și răspunzi eficient întrebărilor sau obiecțiilor apărute în timpul conversațiilor.
• Menții o comunicare deschisă, prietenoasă și transparentă cu clienții pe tot parcursul procesului de vânzare.
• Colaborezi cu echipa și superiorul direct pentru procesarea rapidă și corectă a comenzilor și solicitărilor clienților.
• Contribui activ la dezvoltarea și organizarea departamentului de Relații Clienți, participând la definirea și optimizarea proceselor de lucru.
• Analizezi activitatea desfășurată și asiguri raportarea și monitorizarea performanței prin rapoarte.

• Cunoștințe excelente de limba română, atât scris, cât și vorbit.
• Cunoștințe de bază de limba engleză.
• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă.
• Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic.
• Abilități foarte bune de utilizare a platformelor digitale.
• Spirit organizatoric, autonomie și atenție la detalii.
• Experiența anterioară în relații cu clienții, customer service sau vânzări reprezintă un avantaj.
• Experiența de lucru în sisteme CRM constituie un avantaj.
• Atitudine pozitivă, proactivă și orientare către rezultate.

• Oportunitatea de a pune bazele unui nou departament și de a avea un impact direct asupra dezvoltării acestuia.
• Perspective reale de creștere profesională și posibilitatea de a evolua către un rol de coordonare pe măsură ce echipa se extinde.
• Mediu de lucru profesionist, dinamic și orientat spre performanță.
• Training și suport constant pentru dezvoltarea personală și profesională.
• Pachet salarial atractiv și bonusuri bazate pe performanță.
• Echipă prietenoasă și susținere permanentă în procesul de integrare.
• Bonuri de masă și abonament medical privat.

Dacă îți place să comunici, să construiești relații de încredere și să contribui la dezvoltarea unui proiect aflat în plină creștere, te invităm să aplici.

Program de lucru: luni-vineri, în intervalul 09:00–18:00 sau 10:00–19:00.

Aplică acum și hai să construim împreună un departament de succes!