Specialist Helpdesk / Suport IT

Despre rol

Ne extindem echipa IT si cautam un coleg dedicat, orientat spre solutii, care sa ofere suport tehnic colegilor din toate locatiile companiei. In acest rol, vei contribui la buna functionare a echipamentelor si sistemelor IT, gestionand zilnic solicitari diverse si identificand rapid cele mai potrivite solutii. Daca ai cunostinte tehnice si iti place sa gasesti solutii pentru probleme diverse, te asteptam in echipa noastra.

Responsabilitati

• Acordarea de suport tehnic angajatilor, atat direct, cat si de la distanta, pentru echipamentele si aplicatiile folosite zilnic.

• Identificarea si rezolvarea erorilor aparute in aplicatiile de lucru, in colaborare cu echipele de dezvoltare pentru problemele mai complexe.

• Preluarea, gestionarea si inchiderea tichetelor de suport, cu rezolvarea lor in timp util.

• Instalarea, configurarea si mentenanta echipamentelor IT (laptopuri, PC-uri, imprimante si periferice).

• Administrarea conturilor si a drepturilor de acces ale utilizatorilor.

• Diagnosticarea si remedierea defectiunilor hardware si software, inclusiv inlocuirea componentelor atunci cand este necesar.

• Configurarea si monitorizarea retelelor si a echipamentelor de infrastructura (routere, switch-uri, VPN).

• Mentinerea evidentei echipamentelor si documentarea modificarilor aduse infrastructurii IT.

Profilul candidatului

• Cunostinte solide de hardware, sisteme de operare si retelistica de baza.

• Capacitate de diagnosticare rapida si de identificare a solutiilor practice.

• Notiuni de baza privind securitatea IT si gestionarea licentelor software.

• Comunicare clara, rabdare si orientare catre oameni.

• Atentie la detalii si o abordare organizata.

• Permis categoria B

• Experienta anterioara intr-un rol de helpdesk sau IT support reprezinta un avantaj.

Ce oferim

• Un rol variat si dinamic, cu activitati diverse de la o zi la alta.

• Echipa deschisa, orientata spre colaborare si invatare continua.

• Oportunitati reale de dezvoltare profesionala.

• Pachet salarial atractiv si beneficii

Dacă ești pasionat de tehnologie și ai abilitățile necesare pentru a oferi suport IT de calitate, te invităm să aplici pentru poziția de Specialist Helpdesk / Suport IT în cadrul echipei noastre!