Căutăm Specialist Calitate Clienți – Automotive

Suntem în căutarea unui Specialist Calitate Clienți, dedicat și pasionat, care să se alăture echipei noastre. Dacă ai experiență în domeniul calității și îți place să lucrezi într-un mediu dinamic și complex, orientat spre performanță, această oportunitate ar putea fi potrivită pentru tine.

Ce presupune rolul tău:

• Gestionarea relației cu clienții pentru asigurarea respectării standardelor de calitate și a așteptărilor acestora;
• Prelucrarea, analizarea și gestionarea reclamațiilor și neconformităților;
• Monitorizarea evoluției cerințelor clienților și transpunerea acestora în procesele interne.

Responsabilități principale:

• Monitorizarea nivelului de satisfacție al clienților și a performanței prin utilizarea portalurilor dedicate;
• Preluarea și gestionarea reclamațiilor clienților;
• Administrarea derogărilor către/de la client (documentare, transmitere, urmărire și închidere);
• Gestionarea analizei defectelor și riscurilor, identificarea cauzelor rădăcină și implementarea acțiunilor corective;
• Transversalizarea lecțiilor învățate către procese și produse similare;
• Participarea la audituri de client, certificare și audituri interne de proces și sistem;
• Monitorizarea și optimizarea costurilor asociate non-calității;
• Gestionarea indicatorilor de calitate (PPM, reclamații, performanță, livrare, raportări specifice) și inițierea acțiunilor de îmbunătățire;
• Implicarea în planificarea calității (APQP) și gestionarea documentației PPAP pentru proiecte noi.

Profilul tău:

• Studii superioare (profil tehnic – avantaj) și minimum 2 ani experiență relevantă;
• Cunoștințe solide privind procesele de asigurare a calității în automotive;
• Înțelegerea și aplicarea standardului IATF 16949 și a instrumentelor Core Tools;
• Formări în domeniul calității – avantaj ;
• Bune abilități PC (Word, Excel, PowerPoint);
• Nivel avansat limba engleză sau franceză ;
• Abilități de comunicare, analiză și reacție rapidă;
• Capacitate de lucru independent și în echipă;
• Integritate, coerență și respectarea angajamentelor.

Ce oferim:

• Oportunități de dezvoltare profesională
• Colaborare cu clienți de top și profesioniști experimentați
• Un mediu de lucru dinamic și orientat spre performanță

Dacă ești pasionat de industria auto și vrei să contribui activ la îmbunătățirea calității produselor și a relațiilor cu clienții, te încurajăm să aplici. Așteptăm cu interes să construim împreună următorul capitol de succes.