Career level
Entry (0-2 years), Middle (2-5 years)
Employment type
Full time
Spoken languages
French - Advanced
* all languages are compulsory
Address
Monthly net salary
420 - 540 €
Number of vacancies
1
Responsabilités:
- En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients sur des sujets liés à l'utilisation d'un logiciel de gestion
- Assister les professionnels de santé et traitent des incidents et demandes connus et répertoriés
- Prise en compte et résolution des demandes ou incidents et assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique "connu, simple et rapide"
- Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées
- Analyser, qualifier la demande le ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade des demandes ou des incidents selon les procédures définies
Compétences:
- Très bonnes aptitudes de communication en français – au moins C1
- Formation minimum requise: niveau IV- Bac
- Expérience minimum requise: jeune diplome: 0-1 an d’experience
- Connaissances techniques: outils internes&informatiques, logiciel de gestion des cabinets médicaux, systèmes d'exploitation standard (Windows…)
Le profil recherché:
- Integrité et respect des politiques et pratiques de l'organisation
- Attention aux détails
- Compétences de communication
- Persévérance
- Flexibilité et capacité d'apprentissage
- Initiative (proactivité)
- Assertivité
- Participation active
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