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Software Support Specialist with French

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Career level

Entry (0-2 years), Middle (2-5 years)

Employment type

Full time

Spoken languages

French - Advanced
* all languages are compulsory

Address

42 Șoseaua Pipera, Bucharest

Monthly net salary

420 - 540 €

Number of vacancies

1

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Responsabilités:

  • En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients sur des sujets liés à l'utilisation d'un logiciel de gestion
  • Assister les professionnels de santé et traitent des incidents et demandes connus et répertoriés
  • Prise en compte et résolution des demandes ou incidents et assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique "connu, simple et rapide"
  • Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées
  • Analyser, qualifier la demande le ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade des demandes ou des incidents selon les procédures définies

Compétences:

  • Très bonnes aptitudes de communication en français – au moins C1
  • Formation minimum requise: niveau IV- Bac
  • Expérience minimum requise: jeune diplome: 0-1 an d’experience
  • Connaissances techniques: outils internes&informatiques, logiciel de gestion des cabinets médicaux, systèmes d'exploitation standard (Windows…)

Le profil recherché:

  • Integrité et respect des politiques et pratiques de l'organisation
  • Attention aux détails
  • Compétences de communication
  • Persévérance
  • Flexibilité et capacité d'apprentissage
  • Initiative (proactivité)
  • Assertivité
  • Participation active
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ROMANA MAGYAR

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