Descriere loc de muncă: Senior Customer Quality Engineer

Suntem în căutarea unui Senior Customer Quality Engineer pasionat de excelență și dornic să se alăture echipei noastre din domeniul calității. Acest rol este perfect pentru cineva cu o experiență solidă în asigurarea calității și cu abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor.

Responsabilități:

• Colaborarea strânsă cu clienții pentru a înțelege cerințele și a identifica oportunitățile de îmbunătățire a calității produselor noastre.
• Dezvoltarea și implementarea planurilor de asigurare a calității pentru a asigura conformitatea cu standardele și reglementările relevante.
• Coordonarea eforturilor de remediere a defecțiunilor și de prevenire a recurenței acestora.
• Realizarea auditurilor interne și externe pentru a evalua eficacitatea sistemului de management al calității.
• Participarea activă la procesul de îmbunătățire continuă a calității și la inițiativele de reducere a costurilor.

Cerințe:

• Experiență anterioară într-un rol similar în domeniul calității.
• Cunoștințe solide despre standardele de calitate și reglementările relevante.
• Abilități excelente de comunicare și de lucru în echipă.
• Capacitatea de a identifica rapid problemele și de a propune soluții eficiente.
• Flexibilitate și capacitatea de a gestiona multiple proiecte simultan.
• Studii superioare tehnice
• Minimum 5 ani experiență în domeniul calității în industria automotive
• Experiență în relația directă cu clienți OEM / Tier 1 (customer complaints, escalări, Q-gate-uri / Firewall) – minimum 3 ani

Cunoștințe și competențe obligatorii:

• Cunoaștere solidă a standardului IATF 16949 și a cerințelor ISO 9001
• Experiență practică în utilizarea metodologiilor:
• • 8D Report pentru gestionarea reclamațiilor client
  • Root Cause Analysis (ex: 5 Why, Ishikawa)
  • FMEA și Control Plan
• Cunoștințe despre Core Tools (APQP, PPAP, MSA, SPC)
• Analiză de date (defecte, trenduri, KPI-uri, Pareto)
• Abilitatea de a interpreta desene tehnice și specificații

Responsabilități cheie:

• Gestionarea reclamațiilor clientilor de la recepție până la închidere (inclusiv rapoarte 8D si inchiderea reclamatiilor pe portalurile clientilor)
• Analiza cauzelor rădăcină și implementarea acțiunilor corective
• Monitorizarea indicatorilor de calitate (PPM, reclamații client, costuri aferente reclamatiilor)
• Interfață directă cu clientul în audituri și escalări

Alte cerințe:

• Limba engleză – nivel avansat (obligatoriu)
• Cunoștințe avansate MS Office
• Cunostiinte de operare pe portalurile clientilor
• Organizare și prioritizare
• Disponibilitate pentru deplasări

Dacă ești o persoană proactivă, orientată către rezultate și pasionată de asigurarea calității, te invităm să aplici pentru poziția de Senior Customer Quality Engineer și să faci parte din echipa noastră dedicată excelenței!