Evaluate your job fit with Bestie
See how a recruiter would evaluate your CV if you applied for this job.

Project manager call​-​center, Limbă germană

This job is archived
This position is no longer open for recruitment, but you can indicate your interest to the employer. See also similar jobs.

Project manager call-center, Limbă germană 1500-3000$

Compania este în creștere și deschidem o nouă direcție, lansând concurs pentru poziția de Project Manager call center pentru aria Germania/Austria, care va fi responsabil de creșterea eficienței echipelor locale.

Responsabilitățile tale:

  • Monitorizarea îndeplinirii principalilor KPI ai echipelor locale;
  • Supravegherea implementării strategiei de business a regiunii;
  • Răspunderea pentru creșterea eficienței operațiunilor regionale;
  • Coordonarea și supervizarea întregului proces de lucru al echipelor locale;
  • Gestionarea organizării timpului de lucru al angajaților;
  • Dezvoltarea propriilor idei și colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea proceselor de business din call center.

Cerințele noastre:

  • Experiență într-o poziție similară de cel puțin 1 an;
  • Experiență în call center cu activitate internațională;
  • Experiență pe piața germană, înțelegerea mentalității regiunii, particularitățile interacțiunii cu clienții și managementul echipelor locale;
  • Experiență în implementarea și optimizarea proceselor operaționale ale call center-elor;
  • Cunoștințe în programe: CRM, VoIP;
  • Experiență în gestionarea echipelor și proiectelor, abilități de leadership;
  • Nivel ridicat de abilități analitice și gândire strategică;
  • Experiență în gestionarea echipelor de minimum 30 de operatori;
  • Cunoașterea limbii germane la nivel minim B2 (obligatoriu).
  • Cunoașterea limbii rusă sau ucraineană la nivel minim B2.

Ce oferim:

  • Salariu competitiv (componentă fixă + bonus);
  • Echipa deja formată, orientată către rezultate și care generează zilnic idei noi pentru atingerea obiectivelor;
  • Posibilitatea de a implementa idei îndrăznețe — sprijin total din partea echipei și instrumentelor;
  • Compensație pentru cursuri de limbă engleză;
  • Concediu plătit, zile medicale și compensații suplimentare;
  • Program full-time flexibil;
  • Formatul actual: complet remote.

Următorii pași:

Dacă vrei să faci parte din echipa noastră, trimite CV-ul tău, împreună cu nivelul de venit dorit și obiectivele tale profesionale!

Similar jobs

Team Leader Customer Service with German
Team Leader Customer Service with German
DKV Mobility|Strada Buzești 82-94, Cladirea Tiriac Tower, etajele 2 si 8, București, România
Team Leader Customer Service with Italian
Team Leader Customer Service with Italian
DKV Mobility|Strada Buzești 82-94, Cladirea Tiriac Tower, etajele 2 si 8, București, România
German Consumer Experience Contact Center Manager
German Consumer Experience Contact Center Manager
Procter Gamble / PG|București, România
Team Leader Customer Service with French (Brasov)
Team Leader Customer Service with French (Brasov)
Central Europe Technologies|Strada Turnului 5, Brașov, România
1500