La Vitacom Electronics, de peste 35 de ani dezvoltăm parteneriate solide și oferim clienților noștri produse electrice și electronice de calitate. Suntem o companie românească cu acoperire națională, importator și distribuitor al unor branduri consacrate, dar și dezvoltator al brandurilor proprii WELL și CHROME.

Căutăm un coleg sau o colegă organizată, orientată către client și cu excelente abilități de comunicare, care să contribuie la experiența pozitivă a clienților noștri și să susțină activitatea echipei de vânzări.

Rolul este disponibil pentru o perioadă determinată, în cadrul unui proiect de înlocuire pe termen extins, oferind stabilitate și oportunitatea de a acumula experiență într-o companie cu tradiție.

În acest rol vei fi unul dintre principalele puncte de contact dintre Vitacom și clienții săi, contribuind atât la procesul de vânzare, cât și la menținerea unui nivel ridicat al satisfacției clienților.

Responsabilitățile tale vor include:

• preluarea și procesarea comenzilor primite prin telefon, e-mail, chat și WhatsApp;
• identificarea produselor potrivite și întocmirea ofertelor comerciale;
• administrarea și actualizarea bazei de date cu clienți;
• gestionarea solicitărilor, reclamațiilor și notificărilor primite, urmărind soluționarea acestora într-un timp optim;
• menținerea unei comunicări constante cu clientul pe parcursul procesului de rezolvare a solicitărilor;
• colaborarea cu celelalte departamente pentru obținerea și transmiterea rapidă a informațiilor necesare;
• identificarea de potențiali clienți și transmiterea ofertelor comerciale;
• participarea la pregătirea documentațiilor pentru licitații;
• redactarea și analizarea chestionarelor de satisfacție a clienților;
• întocmirea unor rapoarte și statistici privind solicitările și reclamațiile primite;

• studii medii finalizate (studiile superioare reprezintă un avantaj);
• experiența într-un rol similar constituie un avantaj;
• orientare către client și dorința de a oferi soluții;
• foarte bune abilități de comunicare și organizare;
• atenție la detalii și capacitatea de a gestiona simultan mai multe activități;
• atitudine pozitivă, proactivă și spirit de echipă;
• experiență în utilizarea unui sistem ERP;
• cunoștințe foarte bune de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);

• salariu competitiv;
• tichete de masă;
• tichete de vacanță;
• prime de sărbători;
• abonament 7card;
• posibilitatea de a învăța și de a lucra într-o companie stabilă, cu peste 35 de ani de experiență pe piață;
• un mediu de lucru prietenos, în care colaborarea și dezvoltarea profesională sunt încurajate.

Program de lucru: Full-time, la sediul principal Vitacom din Apahida, județul Cluj.

Dacă îți place să comunici, îți dorești un rol variat și îți face plăcere să găsești soluții pentru clienți, te invităm să faci parte din echipa noastră.

Trimite-ne CV-ul tău și hai să ne cunoaștem!