Descrierea activitatii principale Operator Relatii Clienti:

Acorda consultanta si suport clientilor contribuind la dezvoltarea relatiei cu acestia
Ofera informatii relevante si corecte despre produsele si serviciile companiei
Respecta planificarea privind contactarea telefonica a clientilor si ofera solutii specifice nevoilor lor

Dezvoltarea relatiei cu clientii

Confirmarea cu clientii si procesarea comenzilor plasate de acestia

Emiterea documentelor conform comenzilor primite- facturare back office

Inregistrare in baza de date a rezultatului apelului telefonic efectuat si actiunile viitoare in legatura cu clientul respectiv, in conformitate cu procedurile interne

Cerinte:

Studii superioare sau medii
Cunostinte MS Office (Word, Excel)
Avantaj - experienta pe o pozitie similara
Orientare catre client
Abilitati de organizare si gestiune a timpului
Capacitate de asimilare rapida a informatiilor noi
Abilitati de comunicare si prezentare
Abilitati de negociere si putere de convingere

Beneficii:

Un loc de munca sigur intr-un ambient al unei echipe de customer service
Posibilitatea de dezvoltare personala si profesionala
Trainning intern