Despre noi, pe scurt:
Suntem o firmă specializată în instalații pentru construcții, service, reparații centrale termice, verificări și revizii autorizate (ISCIR și ANRE). Oferim siguranță clienților noștri și prețuim corectitudinea, organizarea și gândirea logică.

Pe cine căutăm? (Vă rugăm să citiți cu atenție):
Nu căutăm un robot care doar să introducă mecanic date într-un tabel sau care să scrie orbește ce spune clientul. Clienții noștri ne sună adesea când au o urgență (nu au căldură, au defecțiuni) sau când au nevoie de verificări legale, dar rari sunt cei care știu exact ce documente au sau ce problemă tehnică reală există.

Căutăm o persoană perspicace, cu o capacitate excelentă de învățare, care să poată face un triaj logic prin telefon: să asculte, să pună întrebările potrivite de clarificare și să traducă ce are nevoie clientul cu adevărat, nu doar ce cere el la prima strigare.

Ce vei face concret în fiecare zi:

• Triaj telefonic și email: Preiei solicitările clienților. Dacă un client spune „vreau o reparație”, tu vei investiga: ce eroare apare pe ecranul centralei? Are presiune? Are apă caldă? Astfel, tehnicianul va pleca pe teren informat corect.
• Clarificare legislativă: Înveți să ghidezi clientul între serviciile noastre (Verificări Centrale - VTP, revizii de gaz la 10 ani sau verificări de gaz la 2 ani) și să îi explici logic ce acte îi sunt necesare.
• Procesare date: Introduci corect datele în sistemul de gestiune și generezi documentele/notificările oficiale pentru clienți sau autorități.
• Planificare inteligentă: Organizezi programările în teren pentru echipele tehnice, ținând cont de zonele din Brașov și de urgența situațiilor.

Cerințele noastre (Abilități native, nu doar diplome):

• Gândire critică obligatorie: Dacă ceva nu are sens în ce spune clientul sau în actele primite, te oprești, verifici și pui întrebări. Nu execuți orbește.
• Abilități excelente de comunicare: Știi cum să ghidezi o conversație cu un client confuz sau agitat, punând întrebări structurate, cu calm și profesionalism.
• Atenție riguroasă la detalii: O cifră greșită într-un CNP, o adresă notată parțial sau o dată greșită pe un act oficial înseamnă timp pierdut și probleme legale.
• Capacitate și dorință reală de învățare: Nu trebuie să fii instalator, dar trebuie să ai o minte brici, capabilă să prindă din zbor termenii tehnici și regulile ISCIR/ANRE pe care ți le vom explica la training.

Ce îți oferim:

• Salariu corect, plătit mereu la timp, tichete de masă, bonusuri de performanță
• Training complet pentru a înțelege domeniul nostru de activitate.
• Un mediu de lucru stabil, unde inițiativa, logica și inteligența sunt apreciate în mod direct (nu vrem oameni-robot).

⚠️ CUM APLICI? (TEST OBLIGATORIU DE ATENȚIE):

Pentru a ne asigura că ai citit acest anunț până la capăt și că ești o persoană cu adevărat atentă la detalii, te rugăm să adaugi în textul aplicației tale (sau în mesajul atașat CV-ului) răspunsul la următoarea întrebare:

„Din punctul tău de vedere, de ce este periculos ca un operator să introducă date în sistem sau să programeze un tehnician pe teren fără să verifice înainte dacă informațiile primite de la client au sens?”

Notă importantă: Aplicațiile trimise prin simplu click (fără acest răspuns inclus în mesaj) vor fi respinse automat, deoarece considerăm că acel candidat nu are atenția sau interesul necesar pentru acest job.