Operator E-commerce / Procesare Comenzi & Marketplace

Căutăm o persoană organizată, atentă la detalii și responsabilă, care să se alăture echipei HIRIS.ro și să se ocupe în principal de procesarea comenzilor online, precum și de activitățile curente de administrare a magazinului online și a conturilor Marketplace.

Rolul presupune gestionarea comenzilor primite prin site-ul propriu și platforme precum eMAG, Trendyol și alte Marketplace-uri, utilizând aplicații precum EasySales, dar și verificarea produselor, ofertelor, prețurilor și eventualelor erori apărute în fluxul de e-commerce.

Responsabilități principale

• Procesarea comenzilor online primite pe site și pe platformele Marketplace;
• Verificarea comenzilor înainte de procesare: produse, cantități, date client, modalitate de plată și livrare;
• Operarea comenzilor în platformele utilizate de companie și urmărirea acestora până la expediere;
• Generarea și verificarea AWB-urilor și pregătirea comenzilor pentru fluxul de expediere;
• Verificarea statusurilor comenzilor și identificarea eventualelor probleme de procesare, livrare sau sincronizare;
• Administrarea comenzilor provenite din eMAG, Trendyol și alte Marketplace-uri, prin intermediul EasySales;
• Gestionarea situațiilor în care comenzile, produsele, stocurile sau prețurile nu se sincronizează corect între platforme;
• Verificarea produselor respinse, inactive sau cu erori și remedierea problemelor semnalate de Marketplace-uri;
• Actualizarea informațiilor despre produse, prețuri, stocuri și promoții atunci când este necesar;
• Actualizarea și verificarea periodică a campaniilor și prețurilor promoționale pe site și Marketplace-uri;
• Adăugarea și administrarea produselor noi în magazinul online și în EasySales;
• Documentarea produselor înainte de publicare: denumire, brand, descriere, caracteristici, imagini, categorii și atribute;
• Verificarea periodică a produselor și ofertelor publicate pentru identificarea eventualelor erori sau neconcordanțe;
• Colaborarea cu colegii din depozit, customer support și administrare pentru rezolvarea rapidă a problemelor legate de comenzi;
• Menținerea unui flux de lucru organizat și urmărirea sarcinilor până la rezolvarea completă.

Ce căutăm

• Persoană foarte atentă la detalii, organizată și riguroasă;
• Capacitate de lucru cu un număr mare de comenzi și informații simultan;
• Cunoștințe bune de operare PC și ușurință în utilizarea platformelor online;
• Capacitatea de a identifica rapid o eroare și de a urmări rezolvarea acesteia;
• Bune abilități de organizare și prioritizare;
• Seriozitate, responsabilitate și respectarea termenelor;
• Capacitate de învățare rapidă și adaptare la diferite platforme;
• Familiaritate sau deschidere pentru utilizarea ChatGPT și a instrumentelor AI în activitatea de e-commerce;
• Atenție sporită la introducerea și verificarea datelor.

Experiența cu EasySales, MerchantPro, eMAG Marketplace, Trendyol, platforme de curierat sau administrarea unui magazin online constituie un avantaj, însă nu este obligatorie dacă persoana învață rapid și este atentă la detalii.

Beneficii:

Alături de noi, vei beneficia de:

• Pachet salarial corelat cu experiența ta;
• Discount 25% la toate produsele comercializate;
• Prime de sărbatori / zi de naștere (după 6 luni de colaborare);
• Suport tehnic intern (când și unde este necesar) din partea colegilor;
• Contract pe perioadă nedeterminată, oferindu-ți stabilitate și siguranță.