Descrierea rolului

Căutăm un Manager Tehnic Regional Aftersales care să coordoneze activitatea de service pentru echipamente frigorifice și de gătit profesionale, asigurând funcționarea optimă a acestora și atingerea performanțelor operaționale și financiare.

Responsabilități principale

• Coordonezi intervențiile de mentenanță preventivă și corectivă
• Monitorizezi respectarea SLA-urilor și timpii de răspuns
• Optimizezi activitatea și rutele tehnicienilor
• Supervizezi instalările și punerile în funcțiune
• Conduci echipa de tehnicieni (planificare, training, evaluare performanță)
• Asiguri respectarea normelor de siguranță și standardelor tehnice
• Gestionezi relația cu clienții și contractele de mentenanță
• Soluționezi escalările și identifici oportunități de vânzări (contracte, piese, upgrade-uri)
• Coordonezi stocurile și disponibilitatea pieselor de schimb
• Optimizezi costurile și timpii de intervenție
• Gestionezi bugetul regional de aftersales (P&L)
• Monitorizezi veniturile, costurile și profitabilitatea
• Propui măsuri de optimizare și creștere a marjei

Cerințe

• Studii tehnice (frigotehnie, instalații, electromecanică)
• Experiență în service echipamente frigorifice / HoReCa
• Experiență în coordonarea echipelor tehnice
• Cunoștințe solide tehnice (echipamente frigorifice și de gătit)
• Experiență în gestionarea bugetelor (P&L)
• Disponibilitate deplasări și permis categoria B
• Abilități de leadership, organizare și luare a deciziilor

Constituie avantaj:

• Certificare pentru manipularea agenților frigorifici
• Cunoștințe legislație F-Gas

Indicatori de performanță

• Timp de răspuns la intervenții
• First Time Fix Rate
• Grad de utilizare a tehnicienilor
• Profitabilitatea regională
• Satisfacția clienților

Ce oferim

• Rol strategic cu impact direct în dezvoltarea operațiunilor
• Mediu dinamic, în domeniul HoReCa & retail
• Pachet salarial competitiv + bonusuri de performanță