Werde die Stimme, die Kunden gerne hören.

Du möchtest Menschen weiterhelfen, bequem im Homeoffice arbeiten und Teil eines Teams sein, das Zusammenhalt, Vertrauen und Wertschätzung lebt? Dann passt du gut zu aLIVE Support.

Wir unterstützen namhafte Auftraggeber mit professionellem Kundenservice und IT-Dienstleistungen. Für unseren telefonischen Inbound-Kundenservice suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d) mit sehr guten Deutschkenntnissen.

Deine Aufgaben

In deiner Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, hörst aufmerksam zu und sorgst dafür, dass Anliegen freundlich, zuverlässig und nach klaren Prozessen bearbeitet werden.

Dazu gehören vor allem:

• Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
• Weiterleitung von Gesprächen nach Kundenvorgaben
• Weitergabe relevanter Informationen an Kunden und Fachabteilungen
• Dokumentation von Gesprächsinhalten und Vorgängen
• Einhaltung definierter Service- und Qualitätskennzahlen, z. B. Gesprächsqualität, Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C1
• Freude am Umgang mit Menschen
• Eine freundliche und sichere Stimme am Telefon
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Anwendungen
• Erfahrung im Kundenservice ist willkommen, aber kein Muss

Das erwartet dich bei uns

Wir möchten, dass du gut ankommst, dich wohlfühlst und langfristig gerne Teil unseres Teams bist.

• 100 % Homeoffice (Einarbeitung vor Ort in unseren Büros in Arad oder Sibiu.)
• Vollzeit oder Teilzeit
• Bezahlte und strukturierte Einarbeitung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und Kommunikation auf Augenhöhe
• Ein unterstützendes Team mit echtem Zusammenhalt
• Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven

Warum aLIVE Support?

Bei uns bist du nicht einfach nur eine Nummer. Wir legen Wert auf Vertrauen, Respekt und echte Zusammenarbeit. Deine Ideen sind willkommen und dein Beitrag macht den Unterschied.

Du suchst mehr als nur einen Job? Dann bewirb dich jetzt und starte deine neue berufliche Zukunft mit aLIVE Support.