Job details

ERP Support L1 / Helpdesk Operațional (SoftOne – entry / junior)

Căutăm o persoană organizată și disciplinată care să preia suportul operațional de nivel 1 (L1) pentru utilizatorii unui sistem ERP (SoftOne).

Rolul este orientat pe rezolvarea problemelor recurente, ghidarea utilizatorilor și aplicarea procedurilor existente. 

🔹 Responsabilități 

Preluarea solicitărilor de suport (email / ticket / telefon)

Rezolvarea problemelor uzuale și recurente din ERP, conform procedurilor

 Ghidarea utilizatorilor în utilizarea corectă a aplicației

 Verificări de bază: setări documente, serii, drepturi utilizatori, erori frecvente

 Documentarea clară a incidentelor care necesită escaladare către L2 / L3

 Actualizarea și respectarea procedurilor de suport (FAQ, checklist-uri)

 🔹 Cerințe

 Experiență anterioară în utilizarea unui ERP sau aplicații business (avantaj SoftOne)

 Abilități bune de comunicare și relaționare cu utilizatorii

Capacitate de a urma pași clari și proceduri

Atenție la detalii și disciplină operațională

Cunoștințe bune de operare PC și Excel

Dorință de a învăța și de a lucra structurat

🔹 Ce oferim 

Lucru într-un mediu ERP stabil, cu impact real în business 

Posibilitate de dezvoltare profesională către suport L2 

Stabilitate și structură 

💰 Salariu 

4.500 – 5.500 RON net / lună, în funcție de experiență 

Contract de muncă pe perioadă nedeterminată 

Perioadă de probă: 3 luni