Customer Support Specialist – Relații Clienți

Suntem în căutarea unui Customer Support Specialist dedicat și pasionat de relațiile cu clienții pentru a se alătura echipei noastre. Dacă ești o persoană comunicativă, empatică și dornică să ofere suport clienților noștri, atunci această poziție ar putea fi potrivită pentru tine.

Responsabilități:

• Interacționează cu clienții noștri într-un mod profesionist și prietenos, oferindu-le suport și soluționându-le problemele într-un mod eficient.
• Gestionează apelurile telefonice, e-mailurile și chat-urile clienților, asigurându-te că toate solicitările sunt tratate în mod corespunzător și în timp util.
• Înregistrează și urmărește cu atenție toate solicitările clienților în sistemul nostru de suport.
• Colaborează cu departamentele interne pentru a asigura rezolvarea promptă a problemelor semnalate de clienți.
• Identifică oportunități de îmbunătățire a serviciilor noastre pe baza feedback-ului primit de la clienți.

Cerințe:

• Experiență anterioară într-un rol similar de relații cu clienții sau suport clienți.
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a gestiona situațiile tensionate și de a rămâne calm sub presiune.
• Orientare către rezultate și atenție la detalii.
• Cunoștințe de operare PC și abilități de utilizare a aplicațiilor de birou.

Dacă ești o persoană empatică, cu abilități excelente de comunicare și dornică să ofere cea mai bună experiență clienților noștri, te invităm să aplici pentru poziția de Customer Support Specialist. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial atractiv.