Ești empatic(ă), atent(ă) la detalii și îți place să comunici? Alătură-te echipei NUO în rolul de Customer Support Specialist, unde fiecare interacțiune îți va oferi oportunitatea de a contribui la experiența clienților noștri. Vei fi o punte de legătură între brand și comunitatea noastră de clienți, oferind suport, consultanță și contribuind activ la îmbunătățirea serviciilor oferite.

Descrierea jobului

Responsabilități principale:

• Oferirea de asistență și consultanță clienților în legătură cu produsele cosmetice comercializate și modul de utilizare.
• Contactarea clienților pentru feedback legat de experiența post-achiziție.
• Gestionarea eficientă a întrebărilor, solicitărilor sau reclamațiilor primite prin telefon și e-mail.
• Colaborarea strânsă cu alte departamente pentru soluționarea promptă a cererilor clienților.
• Contribuția activă la menținerea unui nivel ridicat de satisfacție în rândul clienților.

Cerințe:

• Experiență anterioară într-un rol de customer support sau într-un mediu orientat către relația cu clienții.
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română.
• Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-urilor specifice (ex. Excel, e-mail, CRM-uri).
• Atitudine pozitivă, empatică și orientată spre soluții.
• Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în colaborare cu echipa.

Beneficii:

• Un mediu de lucru stabil și în continuă dezvoltare.
• Acces la sesiuni de training și oportunități reale de evoluție profesională.
• Implicare în proiecte relevante alături de o echipă pasionată și dinamică.
• Posibilitatea de a contribui activ la consolidarea unui brand românesc inovator din industria de beauty.

Crezi că ești persoana potrivită pentru acest rol? Trimite-ne CV-ul tău!