Customer Support & Operator Date

Ce vei face:

• Preiei apelurile telefonice, răspunzi la mesajele și întrebările clienților (e-mail, WhatsApp, social media) și îi ajuți să găsească produsul potrivit
• Preiei și procesezi comenzile, urmărești livrările și gestionezi retururile
• Actualizezi produsele, stocurile și descrierile în Shopify
• Ții evidențe și rapoarte în Excel (comenzi, stocuri, situații de vânzări)
• Sprijini echipa pe partea de social media: răspunsuri la comentarii și mesaje, programare postări
• Menții legătura cu curierii și rezolvi situațiile apărute pe traseul coletelor

Ce ne dorim de la tine:

• Cunoștințe bune de operare PC, în special Excel
• Exprimare corectă în scris, în limba română
• Atenție la detalii și rigoare în lucrul cu datele
• Amabilitate și răbdare în relația cu clienții
• Engleză la nivel mediu (pentru corespondența cu furnizorii)
• Experiența cu Shopify sau alte platforme e-commerce este un plus, dar nu este obligatorie

Ce îți oferim:

• Salariu 3.500 lei net, cu revizuire după perioada de probă (3 luni).
• Program fix, de luni până vineri, la birou în București, Sector 3
• Training la angajare pentru toate instrumentele cu care vei lucra
• Un rol în care înveți întreg fluxul unui brand de cosmetice, de la produs până la client
• Posibilitatea de a crește odată cu brandul