Echipa ESX caută un nou coleg/a pentru postul de Customer Succes Specialist, într-un program de lucru desfășurat între orele 11:00 – 20:00 (miercuri – vineri) și 09:00 – 18:00 (weekend). Ne dorim în echipa noastră o ︉︄︍︇︌︂︃︁︀︄︃︍︁︁︎︍︈︆︅︃︎︎️︊︂︉︊︁︋︍︎︅persoană care urmărește să evolueze pe plan profesional, serioasă, energică, cu inițiativă și spirit de echipă dezvoltat!

Cerințe:

• Abilități foarte bune de comunicare și relaționare;
• Orientare către client și capacitate de soluționare a solicitărilor;
• Atitudine proactivă, dinamică și responsabilă, cu dorință de dezvoltare;
• Capacitate de organizare și prioritizare a task-urilor;
• Flexibilitate, perseverență și orientare către rezultate;
• Abilități de construire și menținere a relațiilor cu clienții;
• Cunoștințe de operare PC – Microsoft Office;
• Experiența în suport clienți reprezintă un avantaj.

Responsabilități:

• Gestionarea solicitărilor clienților prin email, chat și telefon, oferind suport prompt și soluții corecte;
• Preluarea și efectuarea apelurilor telefonice într-un mod profesionist;
• Procesarea cererilor (inclusiv retururi) și gestionarea feedback-ului și review-urilor;
• Respectarea indicatorilor de performanță (timp de răspuns, calitate, volum);
• Colaborarea cu alte departamente pentru soluționarea eficientă a solicitărilor;
• Colectarea și transmiterea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea serviciilor.

Ce oferim:

• Un mediu prietenos, colaborativ și plin de oportunități de dezvoltare profesională;
• Salariu competitiv și bonusuri anuale, corelate cu performanța și vechimea;
• Posibilitatea de a avansa și de a-ți construi cariera într-un cadru profesionist;
• Abonament gratuit la sala de sport ESX;
• Traininguri și workshopuri pentru dezvoltarea continuă a abilităților;
• Evenimente de team building și activități recreative pentru colegi;
• Și multe alte surprize și beneficii care fac munca mai plăcută.

Descrierea companiei

Descoperă cea mai mare rețea de săli de fitness și centre sportive din România, deschisă oricărei persoane fizice, doar cu aplicația ESX!

ESX are o comunitate actuală de peste 500.000 de membri din peste 100 de orașe din România, iar utilizatorii platformei au avut deja acces de peste 3 milioane de ori la sălile partenere folosind aplicația.

Profită de beneficiile abonamentului lunar care îți oferă acces zilnic la peste 700 de centre sportive și săli de fitness din peste 100 de orașe din România.

Indiferent dacă alegi să faci fitness astăzi sau yoga mâine, ESX îți oferă posibilitatea de a alege activitatea preferată. Simplu, rapid și eficient!

Descarcă acum aplicația ESX și alege să faci parte din cea mai mare comunitate de pasionați de fitness din România. Bucură-te de o experiență sportivă dinamică, având la dispoziție cele mai bune săli și centre sportive din rețeaua ESX din întreaga țară!

Made with ❤️ in România