CUSTOMER SERVICE SPECIALIST , Ursus Breweries

Employment type: Temporary

Experience level: 1 - 2 years

Role Overview:

The Customer Service Specialist ensures accurate order processing, timely deliveries, and correct invoicing while addressing customer inquiries and complaints. This role collaborates with sales, operations, and logistics teams to support the entire order-to-cash process and maintain strong customer relationships

Responsibilities:

Process customer orders in SAP, ensuring stock availability and delivery efficiency.
Manage the return process for empties in collaboration with supply and transport teams.
Generate and send invoices, and resolve invoicing issues.
Handle customer complaints and inquiries through the Customer Service Center.
Maintain accurate customer and product master data in relevant systems.
Monitor and report Customer Service KPIs.

Requirements (must have):

University degree.
Minimum 1 year of experience in order processing, logistics/distribution, customer service, invoicing, or SAP.
Intermediate English proficiency.
Proficiency in Microsoft Office, especially Excel.
Strong interpersonal and communication skills.
Problem-solving mindset with attention to detail.

Requirements (nice to have):

Advanced SAP knowledge.
Experience in working with modern trade accounts.
Familiarity with KPI tracking and reporting.
Ability to manage multiple tasks in a fast-paced environment

What we offer:

Working for the Beer Industry Leader, where the passion for what we do, the friendships we develop and the growth opportunities we have are the main ingredients of our success
Comprehensive Medical Subscription: Health coverage to keep you in good shape.
Life Insurance: Peace of mind with a secure life insurance plan.
Bonus for special events: Additional incentives for special life events.
Annual Bonus Scheme: Reward for your contributions with an engaging bonus program.
Access to Benefit Platform: A wide range of perks that you can tailor flexibly to your needs.
Extensive Training & Development: Grow your skills with various training sessions and development programs.
Wellbeing programs: Access to an Employee Assistance Program.
Monthly beer quota

We are committed to nurturing a workplace where we celebrate and respect difference, and support everyone to be true to who they are! At Ursus Breweries, part of Asahi Europe and International, we believe you can SHINE AS YOU ARE - no matter your age, gender, ethnicity, sexual orientation, disabilities, religion, or beliefs. We want to support you to be courageous in your individuality and to know that whoever you are and whatever your circumstances, you can belong with us without having to conform.

Ursus Breweries

4.43

Cine suntem

Suntem cel mai mare producător de bere din România, cu un portofoliu de mărci puternice, pe care le iubesc milioane de români. Suntem mandri ca una din trei beri vandute in Romania face parte din portofoliul nostru.

Ursus Breweries e despre pasiunea pe care o punem zi de zi în munca noastră, despre ocazia de a crește și de a ne dezvolta și despre prieteniile pe care le legăm cu colegii noștri.

Fie că vorbim de colegii din fabricile noastre (din Brașov, Buzău, Cluj-Napoca și Timișoara), din depozite, de pe teren sau din sediul central din București, povestea Ursus Breweries e împletită cu povestea fiecărui om din echipa noastră.

În cadrul Ursus Breweries punem accent pe oamenii din echipă. Știm că ei sunt cheia succesului nostru. Așa cum fiecare ingredient din berile noastre este ales cu atenție, la fel de important este și fiecare coleg din companie.

Suntem primul producător de bere din România care a obținut certificarea ”Top Employer” timp de 3 ani consecutiv, datorită abordării care pune pe primul plan experiența angajaților.

Ca lider de piață, împărtășim mentalitatea de învingători și suntem profesioniști adevărați.

Te sprijinim să te dezvolți cu programe de Learning & Development, oportunități în carieră locale și internaționale, beneficii diverse, programe de mentorat & coaching, programe pentru absolvenți, și programe de DE&I și well-being.

Celebrăm și respectăm diferențele care ne fac unici, pentru că ele fac orice colaborare mai frumoasă, ajută la crearea unor legături cu sens și ne permit să inovăm și să avem un impact pozitiv în comunitățile în care activăm.

Susținem libertatea fiecărei persoane de a fi ea însăși și de a-și manifesta individualitatea.

Dacă îți dorești să aduci la viață berile iubite de milioane de români, ești o persoană implicată, care pune pasiune în ceea ce face, are inițiativă și îi place să lucreze în echipă, înseamnă că Ursus Breweries reprezintă drumul tău spre succes.

Ce zic colegii noștri că apreciază la Ursus Breweries ca angajator?

„Dacă lucrezi într-un cadru bun, în care prietenia predomină și unde faci totul cu plăcere, atunci apare și creșterea ta ca om, apare dezvoltarea personală. Iar aici, în Ursus Breweries, se întamplă asta. Compania se ocupă de dezvoltarea ta și îți oferă un cadru bun de lucru.” - Marius Pletea, Area Trade Manager

„După primul an petrecut la Ursus Breweries, împlinit în, am simțit, deși încă devreme în parcursul meu profesional, că vreau să ies la pensie de aici. Asta spune multe despre cât de bine mi s-a potrivit de la bun început atmosfera din această companie.” - Carmen Răduț, Head of Operations and Procurement Excellence

„Îmi place că în Ursus Breweries colegii sunt mereu deschiși să învețe ceva nou și mă bucur că prin natura jobului meu am ocazia să contribui la dezvoltarea lor zi de zi.” - Amalia Sandu, Senior Talent and Development Specialist

GOODYEAR|Floreasca Park, Șoseaua Pipera 43, București, Romania