Customer Service Chat Consultant - Bacau

Career level

Middle (2-5 years), Entry (0-2 years)

Job Address(es)

This job is inactive, but you can still send your resume to the company

Daca:
· iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze;
· iti place sa lucrezi intr-o echipa dinamica;
· stii sa negociezi si, de obicei, reusesti sa obtii ceea ce-ti propui;
· esti spontan si pasionat de social media si zona digitala;
· esti dispus sa-ti ajuti colegii in rezolvarea situatiilor ce tin de serviciile si produsele Orange.


Atunci
te asteptam in echipa noastra pentru ca esti ceea ce cautam

Ce ar trebui sa faci?
· sa oferi asistenta clientilor via chat raspunzand la toate intrebarile referitoare la produsele si serviciile Orange Romania si sa vii în întâmpinarea acestora cu solutii personalizate;
· sa tratezi o solicitare venita via chat si prin apel, acolo unde procedura impune acest lucru;
· sa oferi asistenta clientilor pe procesul de vanzare online;
· sa identifici oportunitea unei vanzari online si sa o capitalizezi;
· sa promovezi produsele si serviciile Orange;
· se te asiguri ca esti la curent cu cele mai noi informatii legate de produse, servicii si proceduri aplicate;
· sa contribui la dezvoltarea cunostintelor digitale ale clientului cu scopul final de a avea cat mai multi clienti autonomi in mediul digital;
· sa promovezi utilizarea canalelor digitale de self service (ex. MyAccount).

De la tine asteptam:
· onestitate, interes si entuziasm
· sa fii absolvent de liceu sau student
· sa te descurci in limba engleza
· sa stii sa editezi un text in Word pentru a trimite mailuri
· iar de restul ne ocupam noi... :)

Pentru inceput vrem sa stii ca:
· iti propunem un contract de prestari servicii cu durata de un an de zile cu posibilitate de prelungire;
· in Orange punem accent pe nevoia fiecaruia de a-si dezvolta cariera, iar in acest sens facilitam accesul la resurse care te fac un profesionist mai bun. De exemplu, ai abonament lunar gratuit la una dintre cele mai mari biblioteci online.
· iti oferim un pachet corespunzator, prin care ne asiguram ca esti motivat luna de luna;
· pentru a fi mai clari iti spunem ca pachetul presupune: salariu fix + bonus lunar + tichete de masa + asigurare medicala + abonament telefonie mobila - voce si date.