Customer Service Advisor with Hungarian , Michelin Romania S.A.

Customer Service Advisor with Hungarian

This job is archived

This position is no longer open for recruitment, but you can indicate your interest to the employer. See also similar jobs.

Confidential salary

Voluntari; Hybrid

Michelin

4.42

Spoken languages

Română (nativ)Engleză (avansat)Maghiară (nativ)

What we’re looking for:

Advanced level of Hungarian and English;
Minimum 1-2 years of experience in Customer or similar roles;
Organizational and multitasking ability;
Attention to detail;
A good team worker and Customer-oriented approach;
Strong knowledge of Microsoft Office package (especially Excel);

What will you do:

Manage Order & delivery
• Captures, records and commits customer orders according to customer needs, agreement and defined service level;
• Proposes product alternatives in case of phase-out or shortage
• If relevant, optimizes, plans and coordinates the delivery with customers and partners.

Monitor Execution
• Handles customer orders portfolio and monitors execution;
• Liaise with the relevant partners to ensure on-time deliveries and service commitment;
• Proactively alerts customer in case of any event, delay or failure regarding the service commitment and engages in the search for a solution to the customer
• Informs and follows up with customers.

Manage Request
• Captures customer’s requests & claims;
• Analyses and provides issue resolution or appropriate answer;
• Contacts, follows up and closes the loop with customer;
• Performs basic root cause analysis and implements corrective actions to eliminate reoccurrences;
• Shares recurring problems with the relevant internal partner(s) in order to find solutions.

Support sales
• Seizes opportunity to up-sell and cross-sell in response to Customer orders, requests and portfolio management;

Apply and improve work methods
• Applies standards and procedures (including internal control rules & embargo);
• Contributes to continuous improvement to enhance work methods and customer satisfaction.

Michelin

4.42

Michelin, lider în domeniul anvelopelor, este dedicată îmbunătățirii sustenabile a mobilității bunurilor și persoanelor prin producția, distribuția și comercializarea de anvelope pentru fiecare tip de vehicul. Aceasta oferă, de asemenea, servicii inovatoare ce sprijină afacerile, servicii de mobilitate digitale și publică ghiduri de călătorie, ghiduri pentru hoteluri și restaurante, hărți și atlase rutiere. Grupul Michelin și-a început activitatea în România în august 2001. În prezent, Michelin are în România peste 4500 de angajați, 3 fabrici, 2 la Zalău (Sălaj) și una la Florești (Prahova), o rețea comercială și un centru de servicii partajate în București. Începând cu anul, Bucureștiul a devenit centru de coordonare a regiunii Europa Centrală (20 țări).   

În ultimii 3 ani, Michelin Romania a obținut certificarea Top Employers, de la reputatul Top Employers Institute, pentru procesele si politicile sale de Resurse Umane, create spre beneficiul angajaților.

ÎMPREUNĂ, SUSȚINEM VIAȚA ÎN MIȘCARE.

De unde vin succesul și ideile? Suntem convinși că provin din inteligența colectivă.

Oamenii - angajații noștri - sunt sursa inovațiilor cu sens și durabile. De aceea, îi ajutăm să crească, să-și atingă potențialul și îi sprijinim să-și definească un parcurs profesional personalizat.

Ceea ce ne ghidează este spiritul nostru inovator, al tuturor, iar scopul nostru este să-l cultivăm și să-l încurajăm. Punem constant sub semnul întrebării status quo-ul și învățăm să facem lucrurile din ce în ce mai bine.
De aceea, suntem încrezători că vom găsi răspunsuri la provocările viitorului.
Aceasta este misiunea noastră ca angajator: să încurajăm inovația, să creăm o viață mai bună pentru fiecare dintre noi.