Customer Care Representative - Orange Money

Career level

Entry (0-2 years), Middle (2-5 years)

Spoken languages

English

Job Address(es)

This job is inactive, but you can still send your resume to the company

Daca:

· iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze

· esti spontan si pasionat de social media si zona digitala

· iti face placere sa vorbesti la telefon si legi cu usurinta relatii

· iti place sa lucrezi intr-o echipa dinamica

· stii sa negociezi si, de obicei, reusesti sa obtii ceea ce-ti propui

· esti dispus sa-ti ajuti colegii in rezolvarea situatiilor ce tin de serviciile si produsele Orange

Atunci te asteptam in echipa noastra pentru ca esti ceea ce cautam!

Ce ar trebui sa faci?

· sa comunici direct cu clientii prin telefon sau prin e-mail si sa le oferi informatii in legatura cu dispozitivele pe care acestia le trimit in Service-ul Orange;

· sa efectuezi diferite schimbari pe contul clientilor, in acord cu procedurile interne;

· sa inregistrezi solicitarile si sesizarile formulate de catre clienti;

· sa identifici si sa oferi solutii adaptate nevoilor pe care le au clientii Orange;

· sa tii evidenta interactiunilor si tranzactiillor pe care le efectueaza clientii in raport cu activitatea din service;

· sa trimiti solicitarile si situatiile nerezolvate in atentia departamentelor / persoanelor implicate.

De la tine asteptam:

· onestitate, interes si entuziasm

· sa fii absolvent de liceu sau student

· sa te descurci in limba engleza

· sa stii sa editezi un text in Word pentru a trimite mailuri

· iar de restul ne ocupam noi... :)

Pentru inceput vrem sa stii ca:

· in Orange punem accent pe nevoia fiecaruia de a-si dezvolta cariera, iar in acest sens facilitam accesul la resurse care te fac un profesionist mai bun. De exemplu, ai abonament lunar gratuit la una dintre cele mai mari biblioteci online.

· iti oferim un pachet corespunzator, prin care ne asiguram ca esti motivat luna de luna;

· pentru a fi mai clari iti spunem ca pachetul presupune: salariu fix + bonus + tichete de masa + asigurare medicala + abonament telefonie mobila - voce si date.

Iti multumim ca ai aplicat la Orange!