Customer Care - Carpat Sport - Biciclete

Suntem în căutarea unui coleg dedicat și pasionat de biciclete pentru a se alătura echipei noastre de Customer Care la Carpat Sport. Dacă iubești ciclismul și ești orientat către client, aceasta ar putea fi o oportunitate perfectă pentru tine!

Responsabilități:

• Interacționează cu clienții noștri într-un mod prietenos și profesionist, oferindu-le suport în rezolvarea problemelor sau nelămuririlor legate de produsele noastre.
• Consiliază clienții în alegerea bicicletei potrivite pentru nevoile și preferințele lor.
• Procesează comenzile clienților și urmărește livrările pentru a asigura o experiență de cumpărare plăcută.
• Rezolvă eficient reclamațiile și oferă soluții rapide pentru a menține satisfacția clienților noștri la cel mai înalt nivel.

Cerințe:

• Pasiune pentru ciclism și cunoștințe solide despre biciclete și echipamentele aferente.
• Abilități excelente de comunicare și atenție la detalii.
• Experiență anterioară în customer care sau vânzări reprezintă un avantaj.
• Flexibilitate în gestionarea sarcinilor multiple și rezolvarea problemelor într-un mediu dinamic.

Beneficii:

• Oportunitatea de a lucra într-un mediu plin de pasiune pentru ciclism, alături de o echipă entuziastă.
• Training și suport continuu pentru a-ți dezvolta abilitățile și cunoștințele în domeniu.
• Oferim un pachet salarial motivant și beneficii atractive pentru angajați.
• Perspectiva de a avansa în cadrul companiei pe măsură ce îți demonstrezi abilitățile și dedicarea.

Dacă ești o persoană comunicativă, empatică și pasionată de lumea bicicletelor, te invităm să aplici pentru poziția de Customer Care la Carpat Sport. Alătură-te echipei noastre și fii parte din experiența noastră unică în lumea sporturilor pe două roți!

👥Echipa noastră

• Serviciul de asistență pentru clienți este foarte important pentru noi. Noi suntem vocea CARPAT SPORT – ajutăm, ascultăm și rezolvăm probleme.
• În fiecare zi, transformăm complicațiile în zâmbete și întrebările în încredere.
• Căutăm o persoană cu talent pentru comunicare, spirit de echipă și motivație pentru a face o muncă semnificativă.

🎯Pe cine căutăm?

Căutăm un/o coleg/ă comunicativ/ă și empatic/ă, care să fie pasionat/ă de lucrul cu oamenii și să poată păstra calmul chiar și în situații dificile. Dacă ai abilități bune de organizare, știi să-ți planifici eficient timpul și poți gestiona situațiile conflictuale cu zâmbetul pe buze, ești candidatul/candidata ideal/ă pentru noi. Apreciem, de asemenea, atenția la detalii, autonomia și dorința de a învăța lucruri noi.

🛠️De ce vei fi responsabil?

• Interactiunea telefonica cu clientii/partenerii in vederea identificarii problemelor si gasirii solutiilor corespunzatoare vis a vis de coletele primite/returnate in punctele pick up
• Mentinerea unor standarde de calitate pentru serviciile oferite clientilor;
• Introducerea datelor clientilor si ulterior verificarea lor;

💡Valorile noastre

Impresionați clientul – Clientul este întotdeauna pe primul loc.

Realizați lucrurile – Acționăm rapid, eficient și cu rezultate.

Fiți radical de sinceri – Comunicăm deschis, corect și fără menajamente.